# Koordinace částečného vrácení u vícepoložkových objednávek | Mihu AI

E-commerce · Splnění

# Koordinace částečného vrácení u vícepoložkových objednávek

Přesně zpracujte vratky pro část objednávky s více položkami.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

OMS / Plnění Řízení objednávek a skladový systém pro plnění, expedici, sledování přepravců a stav vracení. Připojte se během nastavování

Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Identifikuje, které položky se vracejí, a zkontroluje OMS na dopad slevy na balíček/multi-buy.

Přepočítá správnou částku vrácené částky zohledňující úpravu slevy, srozumitelně vysvětlenou zákazníkovi.

Zpracuje štítek pro vrácení a vrácení peněz , jakmile je potvrzeno přijetí položky a zapsáno na OMS.

Eskaluje jakýkoli spor o přepočítanou částku k ruční kontrole.

## Zdroje dat

Pravidla objednávky/slev OMS Vrátí stav zpracování

## Na co se zaměřuje

Dílčí vratky zpracované se správným přepočtem slevy Cíl 98%

Spory ohledně částek vrácení částek Cíl 3%