# Stažení produktu z trhu / bezpečnostní upozornění | Mihu AI

E-commerce · Podpora

# Stažení produktu z trhu / bezpečnostní upozornění

Rychle a úplně informujte dotčené zákazníky o stažení produktu nebo bezpečnostním upozornění.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

OMS / Plnění Řízení objednávek a skladový systém pro plnění, expedici, sledování přepravců a stav vracení. Připojte se během nastavování

Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Identifikuje každého zákazníka, který zakoupil dotčenou SKU/šarži ze záznamů objednávek OMS.

Odešle jasné upozornění bez alarmu vysvětlující problém a požadovanou akci.

Zpracuje vrácení/výměnu přímo jako součást stejné interakce zapsané do OMS.

Sleduje míru dokončení oznámení a řešení pro účely hlášení souladu.

## Zdroje dat

Historie nákupů OMS podle SKU/šarže Podrobnosti o stažení/bezpečnostním upozornění

## Na co se zaměřuje

Dotčení zákazníci byli informováni do 24 hodin Cíl 100%

Dokončení řešení odvolání (vrácení/náhrada). Cíl 85%