# Nabídka na obnovení vztahu po vrácení zboží | Mihu AI

E-commerce · Kampaně

# Nabídka na obnovení vztahu po vrácení zboží

Znovu oslovte zákazníka, který právě vrátil položku.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

OMS / Plnění Řízení objednávek a skladový systém pro plnění, expedici, sledování přepravců a stav vracení. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Zkontroluje důvod vrácení (nepasuje, změnil názor, problém s kvalitou) po zpracování prostřednictvím systému vrácení.

Pro nekvalitní výnosy nabízí relevantní alternativu s malou pobídkou .

U návratnosti související s kvalitou upřednostňuje obnovení služby před prodejní nabídkou – pobídka pouze po potvrzení spokojenosti s řešením.

Sleduje poměr mezi obnovou a zpětným odkupem podle důvodu vrácení v CRM.

## Zdroje dat

Vrátí systémové kódy příčiny Katalog produktů CRM

## Na co se zaměřuje

Nekvalitní výnosy nabízely relevantní alternativu Cíl 70%

Míra návratnosti zpětného odkupu Cíl 18%