# Podpora oprávněné osoby při uplatnění životního pojištění | Mihu AI

Finanční služby · Pojištění

# Podpora oprávněné osoby při uplatnění životního pojištění

Provádějte oprávněné osoby procesem pojistných událostí životního pojištění pečlivě a srozumitelně.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

Systém správy pohledávek Příjem FNOL, stav nároku, požadavky na dokumenty a údaje o vypořádání/ocenění. Připojte se během nastavování

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Přijme počáteční oznámení o reklamaci s patřičnou citlivostí a shromáždí požadovaný kontrolní seznam dokumentace prostřednictvím hlasu (Twilio, 3CX, RingCentral nebo SIP trunku s přímým přenosem), který je stažen ze systému reklamací.

Jasně vysvětluje proces a očekávanou časovou osu s odbavením ve vhodných intervalech.

Eskaluje jakoukoli složitost (sporný příjemce, období sporu) přímo specialistovi na reklamace.

Po schválení potvrzuje zpracování plateb , nikdy neodhaduje načasování výplat nad rámec standardního zveřejněného procesu.

## Zdroje dat

Požadavky na nároky příjemce správy pohledávek

## Na co se zaměřuje

Požadovaná dokumentace jasně sdělena při prvním kontaktu Cíl 95%

Přímé nároky zpracované v rámci zveřejněné časové osy Cíl 90%