# Aktualizace stavu pojistné události a žádost o dokumenty | Mihu AI

Finanční služby · Pojištění

# Aktualizace stavu pojistné události a žádost o dokumenty

Informujte žadatele o průběhu reklamačního procesu a shromažďujte potřebnou dokumentaci.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

Systém správy pohledávek Příjem FNOL, stav nároku, požadavky na dokumenty a údaje o vypořádání/ocenění. Připojte se během nastavování

SMS brána Záložní textové zprávy pro připomenutí a odkazy. Připojte se během nastavování

Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Sleduje stav reklamace prostřednictvím systému reklamací a zasílá proaktivní aktualizace při každé smysluplné změně ve fázi.

Požaduje konkrétní nevyřízenou dokumentaci identifikovanou seřizovačem.

Potvrzuje přijaté dokumenty a předává je do souboru správce zapsaného do systému reklamací.

Směrujte dotazy na stanovení částky vypořádání nebo pokrytí vždy přímo k nastavovači.

## Zdroje dat

Stav řízení reklamací/požadavky na dokumenty

## Na co se zaměřuje

Nárokující strany dostávají aktualizaci stavu alespoň jednou týdně během otevřeného nároku Cíl 90%

Požadované dokumenty byly obdrženy v požadovaném časovém rámci Cíl 75%