# Příjem stížností a směrování na regulátora | Mihu AI

Finanční služby · Dodržování

# Příjem stížností a směrování na regulátora

Zcela zachyťte formální stížnosti klientů a směrujte je podle postupu požadovaného institucí.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

Základní systém / systém pojistek Systém půjček, zásad nebo předplatného pro obnovení a zůstatky. Připojte se během nastavování

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Přijme stížnost klidně a úplně , bez minimalizace nebo dohadování podstaty, prostřednictvím hlasu (Twilio, 3CX, RingCentral nebo SIP trunk s přímým přenosem).

Klasifikuje stížnost podle požadovaných kategorií instituce a podle toho ji směruje.

Odešle požadované potvrzení se zveřejněným časovým rámcem odpovědi.

Zaznamená stížnost zcela pro účely regulačního hlášení zapsané do systému správy stížností.

## Zdroje dat

Pravidla pro klasifikaci stížností Regulační požadavky na podávání zpráv

## Na co se zaměřuje

Reklamace uznána v požadovaném termínu Cíl 100%

Stížnosti správně zařazeny a zaznamenány Cíl 98%