# Příjem reklamací a hlášení podvodu | Mihu AI

Finanční služby · Servis

# Příjem reklamací a hlášení podvodu

Přijměte při prvním kontaktu zcela a přesně nároky na transakční spory a podvody.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

Základní systém / systém pojistek Systém půjček, zásad nebo předplatného pro obnovení a zůstatky. Připojte se během nastavování

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Prostřednictvím hlasu (Twilio, 3CX, RingCentral nebo SIP trunku s přímým přenosem) shromažďuje požadované podrobnosti o sporu podle požadavků na příjem regulačních sporů.

Vydává prozatímní kredit , pokud to vyžaduje nařízení a časový rozvrh, zapisuje se do systému sporů a vysvětluje proces vyšetřování.

Nikdy neurčuje výsledek sporu sám – to je rozhodnutí týmu pro podvody/spory.

Jasně potvrzuje číslo nároku a další kroky .

## Zdroje dat

Požadavky na příjem systému řízení sporů Pravidla regulační časové osy

## Na co se zaměřuje

Spory zachyceny úplně při prvním kontaktu Cíl 95%

Nároky podané v rámci požadovaného regulačního okna Cíl 100%