# Podpora při žádosti o program pro tíživou finanční situaci | Mihu AI

Finanční služby · Servis

# Podpora při žádosti o program pro tíživou finanční situaci

Pomozte zákazníkům, kteří se potýkají s finančními problémy, orientovat se v procesu podávání žádostí.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

Základní systém / systém pojistek Systém půjček, zásad nebo předplatného pro obnovení a zůstatky. Připojte se během nastavování

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Vysvětluje dostupné programy pro řešení potíží podle zveřejněných možností poskytovatele služeb, v souladu s požadovanými prohlášeními o shodě, prostřednictvím hlasu (Twilio, 3CX, RingCentral nebo přímý SIP svazek operátora) nebo e-mailu.

Shromažďuje požadovanou dokumentaci pro aplikaci, zapsanou do modulu hardship.

Sleduje stav aplikace a po vykreslení sděluje rozhodnutí.

Nikdy neurčuje způsobilost ani neschvaluje samotný program – vždy vede rozhodnutí řádným procesem kontroly.

## Zdroje dat

Pravidla programu údržby Požadavky na dokumentaci

## Na co se zaměřuje

Žádosti o těžkosti byly dokončeny v cílové časové ose Cíl 80%

Žádosti zpracovány k rozhodnutí v rámci požadovaného regulačního okna Cíl 95%