# Healthcare AI agents — 5 revenue outcomes Mihu runs | Mihu AI Zdravotnictví # Naplňte rozvrh a snižte nedostavení — nepřetržitě a v souladu s předpisy Záchrana zmeškaných hovorů, rezervace a přeobjednání, svolávací akce a připomínky zůstatků — přes hlas, WhatsApp, SMS a e-mail, ve 40+ jazycích. Pouze provozní záležitosti. Pouze provozně: objednávání, připomínky, recally a fakturace. Mihu nikdy nedává rady ohledně příznaků, diagnózy ani léčby — klinické dotazy směřují na váš personál. Běží se zapnutými příznaky souladu s HIPAA/GDPR. Provoz generující tržby Všechny výsledky 57 Zachyťte a kvalifikujte leady 2 Rezervujte a naplňte kalendáře 7 Získejte zpět ztracené tržby 5 Konvertujte a uzavírejte obchody 1 Udržujte, obnovujte a rozvíjejte 5 Podpora a řešení 24/7 31 Odchozí kampaně ve velkém 6 Fáze obchodu Všechny fáze 57 Pre-Sales 5 Deal 9 After-Sales 43 57 výsledků Oblíbené ### Záchrana zmeškaného hovoru → termín (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-missed-call) Zavolejte zpět na každý zmeškaný hovor na kliniku během několika minut a rezervujte první vhodný termín — žádný pacient ztracený kvůli obsazené lince. Hlas / SIP WhatsApp SMS +31% obnovených hovorů Nastavit výsledek Oblíbené ### Rezervace a přeobjednání termínů 24/7 (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-booking) Přijímejte, potvrzujte a přeobjednávejte termíny nepřetržitě přes telefon a WhatsApp — žádná hudba na lince, žádná hlasová schránka. Hlas / SIP WhatsApp 24/7 vždy zvednuto Nastavit výsledek Objednávání ### Snížení nedostavení a přeobjednání (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-noshow) Připomínka + potvrzení před každým termínem a okamžité přeobjednání uvolněného termínu, když někdo zruší. WhatsApp SMS Hlas / SIP -24% nedostavení Nastavit výsledek Recally ### Reaktivace kontrol a follow-upů (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-recall) Proaktivně oslovte pacienty se splatnou prohlídkou, kontrolou nebo opakovanou návštěvou a přiveďte je zpět do diáře. Hlas / SIP WhatsApp SMS +18% rezervovaných kontrol Nastavit výsledek Fakturace ### Připomínka zůstatku a spoluúčasti (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-billing) Zdvořilé připomínky nedoplatků v souladu s předpisy se zabezpečeným platebním odkazem — zlepšete cash flow bez nepříjemných hovorů. WhatsApp SMS Hlas / SIP -11d dnů do úhrady Nastavit výsledek Recepce ### Dotaz a registrace nového pacienta (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-newpatient) Odpovídejte na poptávky nových pacientů 24/7, shromážděte registrační údaje a rezervujte první termín. Pouze administrativa. Hlas / SIP WhatsApp SMS < 60s do prvního kontaktu Nastavit výsledek Recepce ### Follow-up léčebného plánu (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-treatment) Sledujte otevřené léčebné plány na administrativní straně — otázky nákladů, plánování a financí — a rezervujte další krok. WhatsApp SMS Hlas / SIP +16% naplánovaných plánů Nastavit výsledek Recepce ### Přetížení recepce a informace o ordinaci (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-frontdesk) Pokryjte linku ordinace 24/7 pro administrativní dotazy — hodiny, orientaci, přípravu, formuláře — a cokoli klinického směrujte na personál. Hlas / SIP WhatsApp SMS -34% hovorů na recepci Nastavit výsledek Recally ### Kampaň screeningu a očkování (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-screening) Pozvěte každého způsobilého pacienta na kolo screeningu nebo očkování a objednejte ho — jedním průchodem v souladu s předpisy, vícejazyčně. SMS WhatsApp Hlas / SIP +23% účast vs. dopisy Nastavit výsledek Objednávání ### Doplnění zrušených termínů z čekacího listu (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-waitlist) Doplňte zrušený termín kliniky z čekací listiny během několika minut, aby zůstal den lékaře plný. Pouze administrativa. SMS WhatsApp Hlas / SIP +29% znovu obsazených termínů Nastavit výsledek Recepce ### Formuláře a příprava před schůzkou (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-forms) Zajistěte, aby byly formuláře vyplněny a příprava pochopena před příchodem, aby termín začal včas. SMS WhatsApp E-mail +38% formulářů hotových při příchodu Nastavit výsledek Fakturace ### Předschválení pojištění a urgence nároku (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-claims) Urgujte předběžné autorizace a váznoucí nároky, které zdržují léčbu a platbu. Pouze administrativa. Hlas / SIP E-mail SMS -13d dnů do schválení Nastavit výsledek Objednávání ### Příjem a plánování odborných doporučení (specialistů) (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-referral-intake) Přeměňte příchozí doporučení specialisty na rezervovanou schůzku, aniž by ji pacient sám stíhal. Hlas / SIP SMS 75% míra konverze z doporučení na naplánovanou schůzku Nastavit výsledek Objednávání ### Chytré plánování pro ordinace s více lékaři (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-smart-scheduling) Přiřaďte pacienty ke správnému poskytovateli na základě potřeby, pojištění a dostupnosti, nejen podle nejbližší dostupnosti. Hlas / SIP 95% rezervace přiřazené správnému poskytovateli Nastavit výsledek Objednávání ### Rozhodování mezi telemedicínou a osobní návštěvou (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-telehealth-triage) Nasměrujte pacienty na vhodnou modalitu návštěvy na základě jejich deklarované potřeby, nikdy ne na žádost klinického úsudku. Hlas / SIP 90% návštěvy s nabídnutou telemedicínou Nastavit výsledek Objednávání ### Ověření pojištění při objednání termínu (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-insurance-verify) Ověřte pokrytí a stav sítě před schůzkou, nikoli při odbavení. SMS 92% ověřené pojistné krytí před návštěvou Nastavit výsledek Objednávání ### Třídění akutních návštěv ve stejný den a hledání volného termínu (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-sameday-triage) Zařaďte naléhavé požadavky ze stejného dne do již plného plánu. Hlas / SIP 70% požadavky vyřízené tentýž den Nastavit výsledek Objednávání ### Asistence s registrací nového pacienta do portálu (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-portal-enrollment) Získejte aktivaci nových pacientů na portálu pro pacienty před jejich první návštěvou. SMS WhatsApp 65% noví pacienti aktivovaní před první návštěvou Nastavit výsledek Objednávání ### Směrování mezi více pobočkami ordinace (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-multilocation-routing) Nasměrujte pacienty na správné místo na základě poskytovatele, pojištění a blízkosti. Hlas / SIP 97% rezervace směrované na správnou pobočku Nastavit výsledek Objednávání ### Koordinace žádostí o druhý názor (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-secondopinion) Hladce vyřizujte žádosti o druhé stanovisko, včetně koordinace předávání záznamů. Hlas / SIP E-mail 90% návštěvy pro druhý názor s kompletními záznamy Nastavit výsledek Objednávání ### Koordinace jazykových a tlumočnických služeb (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-interpreter-coord) Objednejte si kvalifikované tlumočnické služby vedle schůzek pro pacienty, kteří je potřebují. Hlas / SIP 95% potvrzené tlumočnické pokrytí Nastavit výsledek Koordinace péče ### Pokyny před zákrokem a potvrzení (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-preprocedure-instructions) Ujistěte se, že pacienti skutečně dodržují pokyny před zákrokem. SMS Hlas / SIP 90% potvrzené pokyny před zákrokem Nastavit výsledek Koordinace péče ### Následný hovor po propuštění (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-postdischarge-followup) Zachyťte problémy po propuštění včas a snižte počet opakovaných přebírání, kterým se lze vyhnout. Hlas / SIP 85% propuštění pacienti oslovení do 72 hodin Nastavit výsledek Koordinace péče ### Oznámení výsledků laboratoře / zobrazovacích vyšetření a naplánování dalšího kroku (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-results-notification) Informujte pacienty, že výsledky jsou připraveny, a nechte je naplánovat na požadované sledování. SMS Hlas / SIP 95% oznámení výsledků odeslaná do 4 hodin Nastavit výsledek Koordinace péče ### Uzavření zpětné vazby mezi specialistou a praktickým lékařem (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-careloop-closure) Ujistěte se, že odesílající poskytovatel primární péče skutečně obdrží souhrn návštěvy specialisty. E-mail 90% doporučující smyčky uzavřené do 10 dnů Nastavit výsledek Koordinace péče ### Sběr příznaků a anamnézy před návštěvou (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-previsit-intake) Shromažďujte strukturované informace před návštěvou, aby poskytovatel nezačínal návštěvu od nuly. WhatsApp 80% vstupní formuláře vyplněné před návštěvou Nastavit výsledek Koordinace péče ### Kontrola plánu péče o chronické onemocnění (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-careplan-checkin) Mezi návštěvami provádějte plánované kontroly pacientů podle plánu řízení chronické péče. Hlas / SIP 85% kontroly chronické péče provedené v plánovaném intervalu Nastavit výsledek Koordinace péče ### Kontrola dodržování medikace (neklinická) (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-medication-adherence) Zeptejte se, zda jsou předepsané léky užívány podle pokynů, a označte problémy s dodržováním. SMS 80% kontroly dodržování léčby provedené v plánovaném intervalu Nastavit výsledek Koordinace péče ### Zapojení do domácí péče / vzdáleného monitoringu (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-remotemonitoring-onboarding) Zajistěte správné nastavení pacientů na předepsané domácí zdravotnické vybavení nebo vzdálená monitorovací zařízení. Hlas / SIP WhatsApp 85% zařízení odesílající data do 48 hodin Nastavit výsledek Koordinace péče ### Koordinace termínů mezi více poskytovateli péče (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-careteam-coordination) Srovnejte plánování pro pacienty, kteří navštěvují více poskytovatelů pro koordinovaný stav. Hlas / SIP 95% návštěvy u více poskytovatelů správně seřazené Nastavit výsledek Fakturace ### Odhad nákladů před návštěvou a nabídka finančního poradenství (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-cost-estimate) Před návštěvou poskytněte pacientům přesnou odhadovanou cenu. SMS 90% odhady nákladů odeslané před nákladnými návštěvami Nastavit výsledek Fakturace ### Oznámení pacientovi o zamítnuté pojistné události a podpora při odvolání (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-denied-claim) Informujte pacienty transparentně, když je reklamace zamítnuta. E-mail Hlas / SIP 95% zamítnuté nároky oznámené do 5 dnů Nastavit výsledek Fakturace ### Nastavení splátkového kalendáře a připomenutí dodržování (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-payment-plan) Nastavte a udržujte platební plány pro pacienty se zůstatkem. SMS 75% míra dokončení splátkového plánu Nastavit výsledek Fakturace ### Vyřízení žádostí o superbill / podrobný výpis (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-superbill-request) Rychle plňte požadavky pacientů na podrobnou fakturační dokumentaci. E-mail 95% žádosti o dokumenty vyřízené do 2 dnů Nastavit výsledek Fakturace ### Posouzení nároku na pohyblivou sazbu / finanční pomoc (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-financial-assistance) Proaktivně prověřujte pacienty, kteří mohou mít nárok na finanční pomoc. Hlas / SIP 60% prověření pacienti dokončující žádost Nastavit výsledek Fakturace ### Žádost o aktualizaci koordinace pojistného plnění (COB) (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-cob-update) Vyřešte pozastavení nároků způsobené zastaralými informacemi o koordinaci výhod. Hlas / SIP 85% pojistné události pozastavené kvůli koordinaci pojistného plnění (COB) vyřešené do 10 dnů Nastavit výsledek Fakturace ### Oslovení na začátku roku u plánů s vysokou spoluúčastí (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-hdhp-outreach) Proaktivně vysvětlete důsledky vysoce odpočitatelných plánů na začátku plánovacího roku. E-mail 90% pacienti s plánem s vysokou spoluúčastí (HDHP) informovaní před návštěvami v novém roce plánu Nastavit výsledek Fakturace ### Transparentnost sazeb pro samoplátce / bez pojištění (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-selfpay-transparency) Poskytněte samoplátcům jasnou cenu předem. Hlas / SIP 95% samoplátci s cenovou nabídkou před návštěvou Nastavit výsledek Fakturace ### Oznámení o zpracování přeplatku / vrácení peněz (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-refund-processing) Proaktivně oznamujte a zpracovávajte refundace pacientů, když je identifikován zůstatek kreditu. E-mail 90% vrácené kreditní zůstatky do 30 dnů Nastavit výsledek Fakturace ### Připomenutí nároku na roční preventivní prohlídku (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-awv-benefit-reminder) Připomeňte pacientům plně hrazené benefity preventivní/wellness návštěvy, které nevyužili. E-mail WhatsApp 22% konverze připomenutí wellness benefitu Nastavit výsledek Zapojení pacienta ### Kampaň na uzavření mezer v péči (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-caregap-closure) Identifikovat a odstranit konkrétní mezery v péči založené na důkazech na úrovni populace. Hlas / SIP SMS 35% míra uzavření mezer v péči Nastavit výsledek Zapojení pacienta ### Zařazení do programu péče o chronická onemocnění (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-chronic-enrollment) Zařaďte způsobilé pacienty do strukturovaného řízení chronické péče nebo programů vzdáleného monitorování pacientů. Hlas / SIP 45% míra přijetí zařazení do programu chronické péče Nastavit výsledek Zapojení pacienta ### Plynulé předání do péče o duševní zdraví (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-bh-handoff) Rychle nechte pacienty pozitivně vyšetřit na zdravotní problém spojený s péčí. Hlas / SIP 95% doporučení do péče o duševní zdraví (BH) kontaktovaná do 24 hodin Nastavit výsledek Zapojení pacienta ### Sekvence kontrol poporodní / mateřské péče (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-postpartum-checkin) Spusťte strukturovanou sekvenci poporodní kontroly podle protokolu praxe. Hlas / SIP SMS 85% poporodní kontroly dokončené dle protokolu Nastavit výsledek Zapojení pacienta ### Připomenutí očkovacího kalendáře dětí (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-pediatric-immunization) Udržujte pediatrické pacienty v plánu očkování přiměřených věku. SMS E-mail +15pts míra očkování podle plánu Nastavit výsledek Zapojení pacienta ### Oslovení k roční preventivní prohlídce (Medicare) (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-medicare-awv) Dokončení každoroční wellness návštěvy Drive Medicare. Hlas / SIP SMS 55% míra dokončení roční preventivní prohlídky (Medicare AWV) Nastavit výsledek Zapojení pacienta ### Sběr údajů hlášených pacientem (PRO) (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-pro-collection) Mezi jednotlivými návštěvami systematicky sbírejte ukazatele výsledků hlášených pacientem. WhatsApp 75% sběr údajů hlášených pacientem (PRO) dokončený podle plánu Nastavit výsledek Zapojení pacienta ### Koordinace komunikace s pečovateli a rodinnými příslušníky (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-caregiver-coord) Koordinujte komunikaci s pověřeným pečovatelem nebo rodinným příslušníkem. Hlas / SIP SMS 100% autorizovaní pečovatelé zapojení dle souhlasu Nastavit výsledek Zapojení pacienta ### Sběr průzkumů spokojenosti pacientů (styl CAHPS) (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-satisfaction-survey) Sbírejte strukturovaná data o zkušenostech pacientů. SMS E-mail 35% míra odezvy na dotazník Nastavit výsledek Compliance a provoz ### Sledování platnosti akreditace / licence (pro poskytovatele) (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-credentialing-tracking) Sledujte a připomínejte poskytovatelům/zaměstnancům nadcházející pověření a vypršení platnosti licencí. E-mail 98% obnovená oprávnění před vypršením Nastavit výsledek Compliance a provoz ### Žádost o převod zdravotní dokumentace nového pacienta (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-records-transfer) Koordinujte přenos zdravotních záznamů od předchozího poskytovatele pacienta. E-mail 70% záznamy přijaté před první návštěvou Nastavit výsledek Compliance a provoz ### Obnova souhlasu a autorizace podle HIPAA (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-consent-renewal) Udržujte požadovaná oprávnění a souhlasy pacientů aktuální. SMS 95% souhlasy obnovené před vypršením Nastavit výsledek Compliance a provoz ### Potvrzení směn a pohotovostního pokrytí personálu (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-oncall-confirmation) Potvrďte, že pokrytí na zavolání a po pracovní době je skutečně obsazeno podle plánu. SMS 100% pohotovostní směny s potvrzeným obsazením Nastavit výsledek Compliance a provoz ### Koordinace opakovaných objednávek vybavení a materiálu (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-supply-reorder) Udržujte klinické zásoby a údržbu zařízení podle plánu. E-mail 95% kritické zásoby doobjednané před vyčerpáním Nastavit výsledek Compliance a provoz ### Příjem a směrování stížností pacientů (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-grievance-intake) Poskytněte pacientům jasný kanál pro formální stížnosti. Hlas / SIP 95% stížnosti potvrzené do 1 pracovního dne Nastavit výsledek Compliance a provoz ### Řízení kapacity lékařů a limitu nových pacientů (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-panel-capacity) Spravujte přesně, kteří poskytovatelé jsou otevření a zavření pro nové pacienty. Hlas / SIP 100% noví pacienti přiřazení k volnému panelu Nastavit výsledek Compliance a provoz ### Sběr dat pro regulatorní hlášení (registr očkování, ukazatele kvality) (https://mihu.ai/cs/solutions/healthcare/health-regulatory-reporting) Zajistěte, aby požadované regulační údaje/údaje o kvalitě byly úplné a byly předloženy podle plánu. E-mail 98% úplnost dat při podání Nastavit výsledek Vašim filtrům neodpovídají žádné výsledky. Vymazat filtry Proč si týmy vybírají Mihu Nezmeškejte žádný lead Naplňte kalendář Získejte zpět tržby, které vám unikají Snižte náklady na obsluhu Jedna vrstva přes hlas i zprávy ### Aplikace, které to vyžaduje ### Jak to funguje ### Zdroje dat ### KPIs & revenue per customer