# Oznámení pacientovi o zamítnuté pojistné události a podpora při odvolání | Mihu AI

Zdravotnictví · Fakturace

# Oznámení pacientovi o zamítnuté pojistné události a podpora při odvolání

Informujte pacienty transparentně, když je reklamace zamítnuta.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

EHR / systém praxe Přečtěte si dostupnost a zapište schůzky zpět do systému vaší kliniky. Připojte se během nastavování

Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Zástupce identifikuje nároky zamítnuté s finančním dopadem na pacienta .

Oznámí pacientovi srozumitelným jazykem, co se stalo a zda je cvičení lákavé , nebo pacient musí jednat.

Zarezervuje hovor v fakturační kanceláři pro pacienty, kteří chtějí prodiskutovat podrobnosti .

Sleduje výsledky odvolání a aktualizuje pacienta, jakmile je vyřešen, zapisuje zpět do fakturačního systému .

## Zdroje dat

Stav nároku fakturačního systému/kódy zamítnutí Sledování odvolání

## Na co se zaměřuje

Zamítnuté nároky s upozorněním pacienta do 5 pracovních dnů Cíl 95%

Snížil se počet sporů o fakturaci iniciovaných pacientem Cíl -25%