# Přetížení recepce a informace o ordinaci | Mihu AI

Zdravotnictví · Recepce

# Přetížení recepce a informace o ordinaci

Udržujte cvičnou linku zodpovězenou, aniž byste odváděli příjem od pacientů.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

EHR / systém praxe Přečtěte si dostupnost a zapište schůzky zpět do systému vaší kliniky. Připojte se během nastavování

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Agent sleduje hloubku fronty živých hovorů a převezme kontrolu v okamžiku, kdy je příjem zaneprázdněn nebo po hodinách.

Odpoví v jazyce pacienta a identifikuje záznam .

Pouze správce – otevírací doba, pokyny, příprava schůzky, formuláře, faktury .

Přeplánuje nebo zruší schůzky přímo v diáři .

Příznaky, výsledky a léky se okamžitě dostanou k vašemu personálu s přepisem. Agent nikdy nedává žádné klinické rady.

Pokud nejsou k dispozici ani zaměstnanci, vytvoří se v CRM místo obecné hlasové pošty úloha strukturovaného zpětného volání.

Vzory přetečeného objemu jsou hlášeny, aby pomohly praxi naplánovat personální obsazení .

## Zdroje dat

Často kladené otázky o praxi Deník schůzek Záznam pacienta (pole správce) Údaje o frontě hovorů CRM

## Na co se zaměřuje

Kontakty zodpovězeny 24/7 Cíl 100%

Vyřešeno bez příjmu Cíl 34%

Klinické kontakty eskalovaly Cíl 100%