# Příjem a směrování stížností pacientů | Mihu AI

Zdravotnictví · Compliance a provoz

# Příjem a směrování stížností pacientů

Poskytněte pacientům jasný kanál pro formální stížnosti.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Agent přijme stížnost klidně a úplně , aniž by ji minimalizoval nebo diskutoval.

Klasifikuje ji podle požadovaných kategorií instituce a směruje k příslušnému vedoucímu praxe.

Odešle pacientovi potvrzení s očekávaným časovým rámcem odpovědi .

Plně zaprotokoluje stížnost pro požadované sledování stížností ordinací.

## Zdroje dat

Pravidla pro klasifikaci stížností Procvičte si dodržování/protokol stížností

## Na co se zaměřuje

Reklamace uznána do 1 pracovního dne Cíl 95%

Stížnosti správně směrovány a zaznamenány Cíl 100%