# Třídění stížností hostů a náprava služby | Mihu AI

Pohostinství · Péče o hosty

# Třídění stížností hostů a náprava služby

Zachyťte nespokojenost během pobytu a obnovte ji, než se stane veřejnou recenzí.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Agent sleduje zprávy o pobytu, zda neobsahují negativní nálady .

Classifies severity and escalates anything serious to the duty manager.

U řešitelných problémů nabízí okamžitou nápravu v rámci omezení zásad.

Po vyřešení následuje potvrzení spokojenosti před pokladnou.

Druhý problém ve stejném pobytu se automaticky eskaluje na člověka, bez ohledu na závažnost.

## Zdroje dat

Pocit zasílání zpráv během pobytu Zásady obnovy služby

## Na co se zaměřuje

Stížnosti během pobytu byly vyřešeny před pokladnou Cíl 85%

Negativní recenze po vyřešené stížnosti během pobytu Cíl -5%