# Přetížení recepce a požadavky hostů | Mihu AI

Pohostinství · Péče o hosty

# Přetížení recepce a požadavky hostů

Zakryjte recepci 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aby personál manipuloval s hosty před nimi, nikoli s telefonem.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

Rezervace / PMS Nemovitost, seznam nebo rezervační systém pro dostupnost a rezervace. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Hovor nebo zpráva přichází mimo pracovní dobu nebo je stůl již obsazen – detekován prostřednictvím hloubky fronty živého vysílání na telefonní platformě (Twilio, 3CX, RingCentral nebo dopravce SIP trunk).

Agent odpovídá v vlastním jazyce hosta a identifikuje pobyt.

Zvládá opakované dotazy — časy odbavení, wifi, parkování, pozdní odhlášení .

Zaznamenává požadavky na údržbu a údržbu přímo do PMS .

Vše, co je založeno na úsudku, je posláno personálu s úplným přepisem.

Zaznamenává souhrn každého kontaktu do CRM pro nahlášení.

## Zdroje dat

Rezervace PMS Nejčastější dotazy ohledně nemovitosti Fronta na úklid CRM

## Na co se zaměřuje

Kontakty zodpovězeny 24/7 Cíl 100%

Vyřešeno bez personálu Cíl 38%

Eskalováno s kontextem Cíl 100%