# Snížení nedostavení a zrušení | Mihu AI

Pohostinství · Příjmy

# Snížení nedostavení a zrušení

Chraňte příjmy potvrzením rezervací před příjezdem a okamžitým opětovným prodejem každého slotu, který se zruší.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

Rezervace / PMS Nemovitost, seznam nebo rezervační systém pro dostupnost a rezervace. Připojte se během nastavování

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Naplánovaná úloha stáhne všechny rezervace, které dorazí v příštích 24–72 hodinách z PMS.

Agent zahájí odchozí potvrzovací hovor – přes Twilio, 3CX, RingCentral nebo SIP trunk s přímým přenosem – v T-48h, a pokud není potvrzen, znovu v T-24h.

Žádná odpověď po 2 pokusech se vrátí zpět do SMS/WhatsApp s odkazem potvrdit/zrušit/přeplánovat jedním klepnutím.

Potvrzený stav je zapsán zpět do PMS ; zrušení jsou před provedením kontrolována podle zásad zrušení .

V okamžiku, kdy se odešle oznámení o zrušení, je dotázána čekací listina a jako první je kontaktován nejlepší zápas.

Cokoli, co ještě není potvrzeno T-4h , eskaluje na úkol na recepci s úplnou historií kontaktů.

## Zdroje dat

PMS rezervace a dostupnost Pravidla storno politiky Fronta požadavků na čekací listinu

## Na co se zaměřuje

Rezervace potvrzená před příjezdem Cíl 80%

Zrušené sloty znovu prodány z pořadníku do 2 hodin Cíl 55%

Míra nedostavení se Cíl -35%