# Směrování požadavků během pobytu | Mihu AI

Pohostinství · Péče o hosty

# Směrování požadavků během pobytu

Směrujte požadavky na úklid, údržbu a pokojovou službu okamžitě místo telefonem.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

Úklid / Systém úkolů Vytvářejte a sledujte úkoly pro úklid, údržbu a F&B. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Agent obdrží požadavek a klasifikuje jej – úklid, údržba, pokojová služba, concierge.

Vytvoří úkol ve frontě příslušného oddělení s číslem pokoje a prioritou.

Potvrdí odhadovaný čas dokončení zpět hostovi.

Automaticky následuje, pokud úkol není označen jako dokončený v rámci SLA .

Zaznamená typ interakce do CRM pro sledování vzorů, jako jsou opakované problémy s údržbou v jedné místnosti.

## Zdroje dat

Fronty úkolů oddělení Pravidla SLA podle typu požadavku

## Na co se zaměřuje

Požadavky na pobyt řešené v rámci SLA Cíl 90%

Požadavky byly vyřešeny bez opakovaného volání na recepci Cíl 85%