# Spusťte příjem, fakturaci a komunikaci s klientem – takže praxe běží sama | Mihu AI Professional Services # Spusťte příjem, fakturaci a komunikaci s klientem – takže praxe běží sama Kontroly konfliktů, aktualizace stavu záležitostí, vyřizování faktur a obnovování záloh – přes hlas, WhatsApp, SMS a e-mail, ve více než 40 jazycích. Žádné právní, daňové ani odborné poradenství. Plánování, logistika, směrování a pouze informativní. Mihu nikdy neposkytuje právní, daňové ani odborné poradenství – cokoliv podstatného je postoupeno licencovanému právníkovi, CPA nebo konzultantovi, s úplným kontextem. Příjmová operace Všechny výsledky 50 Zachyťte a kvalifikujte leady 4 Získejte zpět ztracené tržby 4 Konvertujte a uzavírejte obchody 1 Udržujte, obnovujte a rozvíjejte 8 Podpora a řešení 24/7 29 Odchozí kampaně ve velkém 4 Fáze obchodu Všechny fáze 50 Pre-Sales 9 Deal 3 After-Sales 38 50 výsledky Populární ### Příjem nového případu a kontrola střetu zájmů (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-conflict-check) Zcela zachyťte podrobnosti o novém klientovi/záležitosti a spusťte kontrolu konfliktu dříve, než bude pokračovat jakákoliv konverzace. Hlas / SIP 100% nové případy prověřené před konzultací Nastavte výsledek Populární ### Rezervace konzultace se směrováním podle právní oblasti (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-consult-routing) Nasměrujte potenciální klienty ke správnému odborníkovi na oblast praxe, přičemž struktura poplatků bude sdělena předem. Hlas / SIP 55% míra rezervace konzultací z kvalifikovaných poptávek Nastavte výsledek Přívod ### Přiřazení zdroje doporučení a poděkování (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-referral-attribution) Sledujte, odkud noví klienti přišli, a uzavřete smyčku poděkováním referrerovi. E-mail 90% zdroje doporučení správně přiřazené Nastavte výsledek Přívod ### Třídění naléhavých případů (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-urgent-triage) Identifikujte záležitosti citlivé na čas při příjmu a okamžitě eskalujte – agent sám nikdy neposuzuje riziko termínu. Hlas / SIP 100% časově kritické případy eskalované do 1 hodiny Nastavte výsledek Přívod ### Distribuce smlouvy o odměně a dopisu o zastoupení (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-engagement-letter) Získejte podepsané zásnubní dopisy a dohody o honoráři před zahájením zásadní práce. E-mail 98% smlouvy o zastoupení podepsané před zahájením práce Nastavte výsledek Přívod ### Koordinace doplňování zálohového / svěřeneckého účtu (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-retainer-funding) Shromážděte a potvrďte zálohové financování před zahájením práce podle požadavků na účetnictví svěřenského fondu. E-mail 95% záloha uhrazená před zahájením práce Nastavte výsledek Přívod ### Interní křížové doporučení mezi právními oblastmi (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-internal-crossreferral) Identifikujte, kdy se záležitost klienta dotýká druhé oblasti cvičení, a koordinujte vřelé vnitřní představení. E-mail 30% konverze interních vzájemných doporučení Nastavte výsledek Přívod ### Záchrana nedostavivších se potenciálních klientů (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-noshow-rescue) Obnovte potenciální klienty, kteří se nedostaví na úvodní konzultaci, ve stejný den. SMS Hlas / SIP 40% míra znovuobjednání po nedostavení se Nastavte výsledek Přívod ### Koordinace příjmu skupinových žalob (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-class-action-intake) Zacházejte s velkoobjemovým příjmem efektivně, když firma přijímá mnoho podobných tvrzení. SMS E-mail 97% přesnost posouzení nároku Nastavte výsledek Přívod ### Zajištění jazykové dostupnosti a tlumočníka (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-interpreter-coord) Zajistěte, aby potenciální klienti, kteří nemluví anglicky, dostali pro konzultaci přesný příjem a potvrzený výklad. Hlas / SIP 95% konzultace s potvrzeným tlumočením Nastavte výsledek Populární ### Shromažďování dokumentů k aktivním případům (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-doc-collection) Systematicky sbírejte klientské dokumenty potřebné k aktivní činnosti a honte se pouze za nedodělky. WhatsApp -35% zpoždění případů kvůli nevyřízeným dokumentům Nastavte výsledek Záležitosti ### Potvrzení termínu soudního jednání / kalendáře lhůt (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-deadline-confirm) Potvrďte, že klienti vědí a jsou připraveni na nadcházející soudní termíny nebo termíny podání – pouze logistika. SMS Hlas / SIP 90% kolize v plánování odhalené před termínem Nastavte výsledek Záležitosti ### Aktualizace stavu případu pro klienta (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-matter-status) Proaktivně aktualizujte klienty o tom, kde se jejich záležitost nachází, a omezte "jakékoli aktualizace?" hovory. E-mail -45% hovory o stavu iniciované klientem Nastavte výsledek Záležitosti ### Koordinace znalců a externích dodavatelů (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-vendor-coord) Koordinujte plánování a logistiku s odborníky, odhadci nebo jinými dodavateli třetích stran. E-mail Hlas / SIP -30% zpoždění případů zaviněná dodavatelem Nastavte výsledek Záležitosti ### Koordinace logistiky uzavření obchodu / vypořádání (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-closing-logistics) Koordinujte logistiku uzávěrky nebo vypořádání, abyste během dne nic nezmeškali. E-mail -40% zpoždění v den uzavření Nastavte výsledek Záležitosti ### Komunikace o přeřazení případu (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-reassignment) Komunikujte změnu v přiděleném profesionálovi plynule, s nabídnutým úvodním hovorem. E-mail Hlas / SIP 100% dotčení klienti informovaní před přechodem Nastavte výsledek Záležitosti ### Souhrnný přehled klienta s více případy (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-consolidated-view) Klientům s více aktivními záležitostmi poskytněte místo nesouvislých aktualizací jediné konsolidované zobrazení stavu. E-mail 90% klienti s více případy s konsolidovaným přehledem Nastavte výsledek Záležitosti ### Oznámení o uzavření případu a archivaci spisu (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-matter-closing) Formálně uzavřete záležitosti a jasně informujte klienty, přičemž konečné vyúčtování se vypořádá v rámci uzavření. E-mail 95% případy formálně uzavřené s upozorněním klienta Nastavte výsledek Záležitosti ### Sledování termínů compliance (firemní klienti) (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-compliance-deadlines) Proaktivně sledujte opakující se termíny dodržování předpisů pro stávající firemní/podnikové klienty. E-mail 0 zmeškané termíny compliance Nastavte výsledek Záležitosti ### Koordinace žádosti o výjimku ze střetu zájmů (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-conflict-waiver) Koordinujte získávání zřeknutí se konfliktu od stávajících klientů – čistě sledování, nikdy nekonfliktní rozsudek. E-mail 100% podepsaná prohlášení o vzdání se nároku před zahájením nové spolupráce Nastavte výsledek Fakturace ### Připomínka zápisu odpracovaného času pro fakturovatelné profese (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-time-entry) Zlepšete dodržování časového zadávání, aby byly účty přesné a rychleji odcházely. SMS E-mail +15% nevyfakturovaný čas zaznamenaný před odpisem Nastavte výsledek Fakturace ### Distribuce předfakturační revize odborníkům (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-prebill-review) Nechte si předúčty zkontrolovat a schválit odpovědným profesionálem, než vyjdou. E-mail -50% zpoždění fakturace kvůli nezkontrolovaným předfakturám Nastavte výsledek Populární ### Doručení faktury a připomenutí platby (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-invoice-reminder) Spolehlivě doručujte faktury a sledujte platbu s přímým odkazem, což eskaluje skutečné spory. E-mail SMS 75% faktury uhrazené ve standardní splatnosti Nastavte výsledek Fakturace ### Doplnění zůstatku svěřeneckého účtu / zálohy (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-retainer-replenish) Požádejte o doplnění držáku, když je zůstatek důvěry nízký, než se práce musí pozastavit. E-mail 80% doplnění zásob přijaté před vyčerpáním Nastavte výsledek Fakturace ### Příjem a eskalace sporů o odměnu (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-fee-dispute) Řešte spory týkající se fakturace klientů spravedlivě, ověřujte si fakta před eskalací jakéhokoli věcného řešení. Hlas / SIP 85% spory vyřešené v cílové lhůtě Nastavte výsledek Fakturace ### Fakturace podle milníků v rámci alternativního poplatkového ujednání (AFA) (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-afa-milestone) Správně spravujte fakturaci založenou na milníku pro paušální nebo alternativní poplatky. E-mail 90% fakturace milníků spuštěná do 2 pracovních dnů Nastavte výsledek Fakturace ### Eskalace odpisu / nedobytné pohledávky (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-writeoff-escalation) Označte staré, nevyzvednuté zůstatky pro formální rozhodnutí o odepsání nebo inkasu. E-mail -20% podíl staré pohledávky meziročně Nastavte výsledek Fakturace ### Dokumentace k proplacení nákladů klienta (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-expense-reimbursement) Před vyúčtováním klientovi shromážděte a zpracujte žádosti o proplacení výdajů s řádnou dokumentací. E-mail 90% výdaje zdokumentované a vyfakturované ve stejném cyklu Nastavte výsledek Fakturace ### Nastavení fakturačních preferencí nového klienta (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-billing-preference) Nastavte předvolby fakturace každého nového klienta správně od prvního dne, potvrzené před první fakturou. E-mail -30% stížnosti týkající se formátu fakturace Nastavte výsledek Fakturace ### Upozornění na rozpočet u případů s limitem klienta (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-budget-alert) Upozorněte klienta i odborníka proaktivně, jakmile se limitovaná záležitost blíží svému limitu. E-mail 0 případy překračující rozpočet bez upozornění Nastavte výsledek Dokumenty ### Onboarding do zabezpečeného dokumentového portálu (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-portal-onboarding) Zajistěte klientům nastavení a pohodlí pomocí firemního zabezpečeného klientského portálu s alternativou, pokud nemohou. SMS WhatsApp 75% klienti úspěšně aktivovaní na portálu Nastavte výsledek Dokumenty ### Sledování žádostí o podpis a navazující kontakt (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-signature-tracking) Sledujte každou nevyřízenou žádost o podpis v celé firmě a systematicky sledujte podle naléhavosti. SMS E-mail 98% časově kritické podpisy dokončené včas Nastavte výsledek Dokumenty ### Distribuce podkladů před schůzkou s klientem (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-meeting-prep) Před schůzkami s klienty zasílejte příslušné přípravné materiály – pouze distribuce, nikdy nekomentujte podstatu. E-mail 90% schůzky s přípravnými materiály zaslanými předem Nastavte výsledek Dokumenty ### Směrování nouzových kontaktů mimo pracovní dobu (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-afterhours-emergency) Směrujte skutečné mimořádné události po pracovní době ke správnému odborníkovi na zavolání, aniž byste promeškali ty, které nejsou naléhavé. Hlas / SIP 100% skutečné naléhavé případy směrované na pohotovost Nastavte výsledek Dokumenty ### Kontrola spokojenosti klienta v průběhu případu (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-midmatter-checkin) Zachyťte nespokojenost klientů s komunikací nebo službami uprostřed věci, než se z toho stane větší problém. Hlas / SIP 100% podněty eskalované do 24 hodin Nastavte výsledek Dokumenty ### Koordinace žádostí o dokumenty od třetích stran (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-thirdparty-docrequest) Koordinujte logistiku odpovědí na opoziční právníky/žádosti o dokumenty třetí strany ve lhůtách. E-mail 95% odpovědi koordinované v požadovaném termínu Nastavte výsledek Dokumenty ### Koordinace komunikace u případů s více stranami (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-multiparty-comm) Spravujte komunikaci mezi více stranami o stejné záležitosti konzistentně, bez chybně přesměrovaných citlivých informací. E-mail 0 chyby v distribuci citlivých informací Nastavte výsledek Dokumenty ### Připomenutí blížícího se konce platnosti dokumentu v portálu (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-portal-expiration) Připomeňte klientům, aby si stáhli a uložili důležité dokumenty, než vyprší platnost oken pro přístup k portálu. SMS 90% dokumenty otevřené před vypršením lhůty Nastavte výsledek Dokumenty ### Koordinace překladu dokumentů (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-translation-coord) Koordinujte profesionální ověřený překlad klíčových dokumentů pro neanglicky mluvící klienty. E-mail 85% překlady dokončené v cílovém termínu Nastavte výsledek Dokumenty ### Vrácení dokumentů a předání spisu po uzavření případu (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-file-delivery) Vraťte originály dokumentů a doručte klientovi konečný spis ihned po uzavření záležitosti. E-mail 90% originály dokumentů vrácené v cílovém termínu Nastavte výsledek Růst ### Ocenění výročí a milníků klienta (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-anniversary) Poznejte dlouhodobé vztahy s klienty ve smysluplných milnících pomocí osobního sdělení. E-mail 95% milníky oceněné podle plánu Nastavte výsledek Růst ### Cross-sell stávajícím klientům (nová právní oblast) (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-cross-sell) Seznamte stávající klienty s dalšími oblastmi praxe, o kterých možná nevědí, pokud je to pravé. E-mail 20% konverze cross-sellu na nový případ Nastavte výsledek Růst ### Zapojení sítě bývalých klientů a doporučení (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-alumni-network) Udržujte předchozí klienty zapojené jako zdroj doporučení prostřednictvím relevantního, neprodejného obsahu. E-mail 40% oslovení bývalí klienti Nastavte výsledek Růst ### Upozornění na změny v oboru / legislativě (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-regulatory-alert) Proaktivně upozorňujte klienty, když je změna regulace nebo odvětví relevantní pro jejich konkrétní situaci. E-mail 15% žádosti o konzultaci vyvolané upozorněním Nastavte výsledek Růst ### Průzkum spokojenosti klientů a sledování NPS (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-nps-survey) Systematicky měřte spokojenost klientů a propagátory a odpůrce trasy vhodným způsobem. E-mail 100% nízká skóre eskalovaná do 24 hodin Nastavte výsledek Růst ### Navazující kontakt na leady z přednášek a odborných vystoupení (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-thoughtleadership-followup) Sledování potenciálních zákazníků vygenerovaných na základě partnerského vystoupení, článku nebo webináře. E-mail Hlas / SIP 20% konverze leadu na konzultaci Nastavte výsledek Růst ### Onboarding trvalého paušálního vztahu (retainer) (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-retainer-onboarding) Klienti na palubě, kteří od prvního dne podepsali trvalý vztah s jasnými očekáváními. E-mail Hlas / SIP 85% dokončení 90denní kontroly Nastavte výsledek Růst ### Obnova zálohy a revize rozsahu zakázky (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-retainer-renewal) Proaktivně kontrolujte a obnovujte probíhající vztahy mezi uchycovači dříve, než vyprší, a zjistěte nesoulad rozsahu. Hlas / SIP 80% míra obnovení paušální smlouvy Nastavte výsledek Růst ### Zlepšování služeb na základě zpětné vazby klientů (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-feedback-loop) Proměňte opakující se témata zpětné vazby od klientů na praktická vylepšení řízení. E-mail 60% opakující se témata se zlepšením za 2 cykly Nastavte výsledek Růst ### Následná komunikace po networkingu s komunitou / advokátní komorou (https://mihu.ai/cs/solutions/professional-services/prof-networking-followup) Systematicky navazujte na profesionální networkingové kontakty, které postupem času pěstuje profesionál, který je vytvořil. E-mail 90% networkingové kontakty s navazující komunikací do 1 týdne Nastavte výsledek Vašim filtrům neodpovídají žádné výsledky. Vymazat filtry Proč si týmy vybírají Mihu Nikdy nezmeškejte vedení Naplňte kalendář Získejte zpět příjmy, které utíkají Snižte náklady na obsluhu Jedna vrstva přes hlas + zprávy ### Aplikace, které to potřebuje ### Jak to funguje ### Zdroje dat ### Na co se zaměřuje