# Směrování nouzových kontaktů mimo pracovní dobu | Mihu AI

Professional Services · Dokumenty

# Směrování nouzových kontaktů mimo pracovní dobu

Nasměrujte skutečné mimořádné události po pracovní době ke správnému odborníkovi na zavolání.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

Systém řízení praxe Clio, MyCase, PracticePanther, Karbon nebo CCH Axcess — data o záležitostech/klientech, zapojení a stav dokumentu. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Odpovídá na hovory mimo pracovní dobu a třídí se podle skutečné naléhavosti oproti něčemu, co může počkat pracovní hodiny, prostřednictvím hlasu (Twilio, 3CX, RingCentral nebo přímý SIP svazek operátora).

Propojuje skutečné nouzové situace přímo s profesionálem na zavolání, který je spárován prostřednictvím seznamu zavolání.

Zarezervujte si zpětné zavolání na další pracovní den pro nenaléhavé záležitosti.

Zaznamenává každý kontakt mimo pracovní dobu pro kontext ranního týmu.

## Zdroje dat

Seznam na zavolání Kritéria třídění naléhavosti (pevně definovaná)

## Na co se zaměřuje

Skutečné nouzové situace správně přesměrovány na pohotovostní službu Cíl 100%

Kontakty po pracovní době byly vyřešeny bez zmeškaného sledování Cíl 95%