# Kontrola spokojenosti klienta v průběhu případu | Mihu AI

Professional Services · Dokumenty

# Kontrola spokojenosti klienta v průběhu případu

Zachyťte nespokojenost klientů s komunikací nebo službami uprostřed záležitosti.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Spustí krátké odbavení spokojenosti ve smysluplném bodě v delších záležitostech, porovnáno s časovou osou záležitostí PMS, prostřednictvím hlasu (Twilio, 3CX, RingCentral nebo SIP trunk s přímým přenosem).

Ptá se na frekvenci/srozumitelnost komunikace a obecnou spokojenost, nikoli na podstatu poskytnuté rady.

Eskaluje jakékoli obavy okamžitě odpovědnému profesionálovi nebo vedoucímu praxe.

Zaznamenává pozitivní zpětnou vazbu pro případnou žádost o kontrolu/posudek, zapsanou do CRM.

## Zdroje dat

Časová osa řízení praxe Průzkum spokojenosti

## Na co se zaměřuje

U způsobilých záležitostí byla dokončena kontrola uprostřed záležitosti Cíl 70%

Obavy eskalovaly do 24 hodin Cíl 100%