# Průzkum spokojenosti klientů a sledování NPS | Mihu AI

Professional Services · Růst

# Průzkum spokojenosti klientů a sledování NPS

Systematicky měřit spokojenost klientů a identifikovat propagátory a odpůrce.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Odesílá průzkum ve stylu spokojenosti/NPS při uzavření záležitosti nebo pravidelně pro stálé klienty.

Nasměruje vysoké skóre ke konverzaci s doporučením/doporučením.

Okamžitě eskaluje nízké skóre odpovědnému partnerovi za účelem obnovení služby, nezávisle na souhrnném hlášení.

Sleduje trendy spokojenosti v rámci celé firmy a jednotlivých profesí pro řízení praxe, zapsané do platformy průzkumu.

## Zdroje dat

Odpovědi platformy průzkumu Údaje o hmotě/vztahu

## Na co se zaměřuje

Míra odezvy na průzkum Cíl 35%

Nízká skóre eskalovala do 24 hodin Cíl 100%