# Příjem stížností nájemníků a mediace sporů | Mihu AI

Nemovitosti · Pronájem

# Příjem stížností nájemníků a mediace sporů

Konzistentně a spravedlivě zachycujte a směrujte stížnosti nájemce k nájemci nebo stížnosti na hluk/obtěžování.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

Software pro správu majetku AppFolio, Yardi, Buildium — účetní knihy pronájmů, údržby a nájemného pro spravované portfolio. Připojte se během nastavování

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Přijme stížnost s úplnými detaily , aniž by se přiklánělo k jedné straně, prostřednictvím hlasu (Twilio, 3CX, RingCentral nebo SIP trunk s přímým přenosem).

Zkontroluje zásady zařízení pro daný typ stížnosti v softwaru pro správu zařízení a použije standardní krok první reakce.

Eskaluje opakované nebo vážné stížnosti správci objektu k formálnímu jednání.

Navazuje na stěžovatele ohledně stavu řešení , aniž by prozradil důvěrné podrobnosti o druhé straně.

## Zdroje dat

Protokol stížností správy majetku Pravidla nájmu/politiky komunity

## Na co se zaměřuje

Stížnosti zaznamenány s úplnými detaily při prvním kontaktu Cíl 100%

Opakované stížnosti eskalovaly přiměřeně Cíl 100%