# Dotazy nájemníků a servisní linka údržby | Mihu AI

Nemovitosti · Pronájem

# Dotazy nájemníků a servisní linka údržby

Snižte zátěž související se správou majetku automatickým řešením a směrováním požadavků tenantů.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Nájemník nahlásí problém nebo položí otázku prostřednictvím hlasu (Twilio, 3CX, RingCentral nebo SIP trunk s přímým přenosem operátora) nebo WhatsApp.

Agent identifikuje nemovitost/jednotku v softwaru pro správu nemovitostí (AppFolio, Yardi, Buildium) a odpovídá na běžné časté dotazy.

Klasifikuje naléhavost – nouzová vs. rutina – podle kategorií definovaných ve vlastnosti.

V případě nouzových situací okamžitě vyšle dodavatele na zavolání a upozorní správce nemovitosti.

Pro rutinní požadavky zařídí plánování u příslušného dodavatele, zapsané do softwaru pro správu majetku.

Potvrdí dokončení u nájemce a zavře lístek v systému.

## Zdroje dat

Nájemní / seznam nemovitostí Údržba jízdenek Adresář dodavatelů

## Na co se zaměřuje

Požadavky nájemců vyřízeny na první dotek Cíl 65%

Pokryty žádosti po pracovní době Cíl 100%

Naléhavé úlohy na cestě Cíl 5min