# Krátký průzkum spokojenosti v průběhu cesty | Mihu AI

Cestovní ruch · Concierge

# Krátký průzkum spokojenosti v průběhu cesty

Zachyťte nespokojeného cestovatele uprostřed cesty, dokud je ještě čas něco napravit.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

SIP kufr Směrujte příchozí a odchozí hovory prostřednictvím svého telefonního systému. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Agent odešle krátkou zprávu o kontrole pulzu v polovině cesty nebo po klíčovém milníku.

Okamžitě eskaluje jakoukoli negativní nebo neutrální odpověď vedoucímu zájezdu k vyřešení ve stejný den.

Zaznamenává kladné odpovědi bez žádné další akce .

Přivádí vzorce kontroly pulsu zpět do operací, aby včas zachytily systémové problémy .

## Zdroje dat

Reakce sentimentu během cesty Kontakty vedoucího/provozu pro eskalaci

## Na co se zaměřuje

Problémy uprostřed cesty byly vyřešeny před koncem cesty Cíl 80%

Stížnosti po cestě byly označeny uprostřed cesty, ale nebyly vyřešeny Cíl 0