# Konsolidace dotazů z více kanálů | Mihu AI

Cestovní ruch · Rezervace

# Konsolidace dotazů z více kanálů

Zabraňte duplikování nebo vynechání dotazů na cesty, které přicházejí přes e-mail, WhatsApp, Instagram a webový formulář mezi kanály.

Nastavte tento výsledek

## Aplikace, které to potřebuje

CRM Salesforce, HubSpot nebo vaše místní CRM pro potenciální zákazníky a kontakty. Připojte se během nastavování

WhatsApp Business Odešlete potvrzení a nechte zákazníky odpovědět na WhatsApp. Připojte se během nastavování

Příchozí e-mail Nechte agenta číst a odpovídat na e-mailové dotazy. Připojte se během nastavování

## Jak to funguje

Agent zpracovává každý dotaz a před vytvořením nového záznamu zkontroluje CRM na existující shodu e-mailem/telefonem.

Spouští stejný kvalifikační skript bez ohledu na kanál a zapisuje odpovědi do strukturovaných polí.

Pokračuje na zákazníkově preferovaném kanálu , na který odkazuje CRM.

Označí jakýkoli dotaz nezodpovězený po dobu 2 a více hodin napříč všemi kanály lidskému agentovi.

Přesnost detekce duplicit se protokoluje pro přehledy kvality dat CRM .

## Zdroje dat

Záznam vedení CRM Protokol zpráv napříč kanály

## Na co se zaměřuje

Dotazy byly zodpovězeny do 2 hodin bez ohledu na kanál Cíl 95%

Duplicitní záznamy potenciálních zákazníků Cíl -2%