# Mihu AI — Intelligente Contact-Center-Plattform Neu Mihu Contact Center — Cloud-Contact-Center-Software Keine Sitzplatzgebühren (https://mihu.ai/de/mihu-contact-center) # Erstellen Sie Ihre KI-Agenten so, wie Sie denken | Bild hochladen Datei hochladen Demo anfragen (https://mihu.ai/de/contact) Echte Anrufe anhören (https://mihu.ai/de/audio-demo) Fertige Vorlagen entdecken Unsere Integrationen HubSpotSalesforceZohoMondayPipedriveFreshworksMicrosoftWhatsAppInstagramMessengerSlackTwilioTelegramGoogle CalendarCalendlyCal.comZapierMaken8nAirtableNotionGoogle AnalyticsMixpanelGoogle SheetsSegmentElevenLabsDeepgram 50+ Integrationen · Alle ansehen → (https://mihu.ai/de/integrations) A tangle of knotted cables on the left straightening into parallel, evenly spaced lines that run off to the right. Die operative Ebene ## Eine Ebene, um jeden Agenten zu entwerfen, zu betreiben und zu verbessern. Mihu ist kein Bot, den Sie kaufen. Es ist die Ebene, auf der Ihr Contact Center läuft — Sie beschreiben einen Agenten in normaler Sprache, testen ihn gegen tausend simulierte Gespräche, bringen ihn auf Voice und WhatsApp, und jeder Anruf macht den nächsten besser. 01 ### Entwerfen Verhalten, Leitplanken und Abläufe in normaler Sprache beschreiben. Eine Definition für alle Kanäle. 02 ### Simulieren Gegen KI-generierte Personas testen — ungeduldige Anrufer, Sprachwechsler, Grenzfälle — und vor dem Start bewerten. 03 ### Bauen Builder Assistant schreibt die Integrationen, die es nicht von der Stange gibt — und bringt sie auf echte Compute-Ressourcen. 04 ### Ausrollen Gleichzeitig live auf Voice, WhatsApp, SMS, E-Mail und Social — synchron zum CRM, mit Kampagnen und Terminbuchung. 05 ### Verbessern Jede Interaktion wird bewertet, Lücken markiert, Agenten automatisch gecoacht. Dann schließt sich der Kreis. Verbessern fließt direkt zurück ins Design — das System wird mit jedem Gespräch stärker. An empty overnight operations floor, every monitor lit, no one at the desks. Drei Uhr nachts. Der Anruf wird trotzdem angenommen. Niemand musste da sein. Vier Assistenten ## Vier Assistenten für die Plattform — nicht für Ihre Kunden. Jeder Anbieter gibt Ihnen einen Assistenten, der mit Ihren Kunden spricht. Mihu gibt Ihnen vier weitere, die an der Plattform selbst arbeiten: einen, den Sie fragen, einen, der Code schreibt, einen, der vor dem Start testet, und einen, der danach immer weiter verbessert. Mihu Assistant ### Die Steuerungsebene Eine Gesprächsebene über der gesamten Plattform. Agenten anlegen und ändern, einen Kanal verbinden, eine Kampagne starten, die Zahlen der letzten Woche abrufen — indem Sie fragen, nicht indem Sie sich durch Einstellungen klicken. Agenten anlegen und ändern, indem Sie die Änderung beschreiben Kanäle verbinden und Kampagnen starten — direkt im Chat Dieselben Aktionen aus Claude oder ChatGPT über MCP app.mihu.ai Sprechen Sie mit Ihrer Plattform. Builder Assistant ### Die Code-Ebene Er schreibt echte Software. Eigene JSON-Payloads für Ihre Webhooks, Kontaktsegmentierung mit ausgelösten Flows, einen Konnektor zum Altsystem, das niemand anfassen will — und stellt das Ganze als laufenden Dienst mit eigener Compute bereit. Kein Mockup, sondern echte Infrastruktur. Eigene Integrationen, die es nicht von der Stange gibt Eigener Dev-Server mit vollem Datei- & SSH-Zugriff Automatische QA — Code-Review, Tests und Kostenkontrolle vCPU 0.5 Memory 512 MB Cost / mo $4.20 review passed qa 12/12 eu-west · 99.98% Lassen Sie sich Software bauen. Simulator Agent ### Die Testebene Er spielt Ihnen Ihre Kunden vor. Simulator Studio erzeugt Personas — den ungeduldigen Anrufer, den Sprachwechsler, den, der Ihre Rückgaberegeln ausreizt — lässt Ihren Agenten gegen sie antreten und bewertet ihn. Sie sehen, wo er bricht, bevor ein echter Kunde es tut. Personas aus Ihren eigenen Gesprächen, nie generische Skripte Eine Skill-Scorecard bei jedem Durchlauf Die ganze Suite erneut laufen lassen, bevor etwas live geht simulator-studio Simulator Studio running an agent against generated customer personas Brechen Sie ihn, bevor Ihre Kunden es tun. Improvement Agent ### Die Coaching-Ebene Er liest jedes Gespräch — alle, nicht eine 2%-Stichprobe — bewertet sie nach Ihrem Raster, findet, was der Agent nicht wusste, und coacht ihn. Montag live, und bis Freitag ist der Agent messbar besser, ohne dass jemand einen Report öffnet. 100% der Interaktionen bewertet — Mensch wie KI Wissenslücken, sortiert danach, was sie Sie kosten Coaching fließt automatisch zurück in den Agenten quality-coaching · last 30 days automatisch gecoacht Lösungsquote 79 → 93 +14 Empathie 88 → 94 +6 Richtlinientreue 96 → 100 +4 3 Wissenslücken geschlossen 42 Anrufe gecoacht Er wird besser, während Sie schlafen. Cloud-Contact-Center ## Alle Kanäle. Ein Posteingang. Das Hybridmodell. Cloud-Contact-Center für Ihr Team — der Mensch bleibt immer im Loop. Ein Posteingang Jede Unterhaltung landet am selben Ort — und eine einzige Einstellung entscheidet, wie viel davon Mihu übernimmt. Ihr Team bleibt bei jeder Einstellung im Loop. Regler verschieben 01 Mensch KI bleibt stumm 02 Co-Pilot KI entwirft, Sie senden 03 KI-Autopilot KI antwortet, übergibt bei Bedarf Dana is writing You hold the thread Buchen Sie eine Demo (https://mihu.ai/de/contact) Hören Sie einen echten Anruf (https://mihu.ai/de/audio-demo) mihu.ai Unterhaltungen, Kunden oder Bestellungen durchsuchen… 27 DW Dana Whitfield Verfügbar Dana Whitfield Verfügbar Warteschlangen NORTHGATE MOTORS Unterhaltungen 621 Aufgaben 0 Alle 621 Offen 618 Wartend Nora Bennett · NORTHGATE MOTORS jetzt Meine Bestellung ist heute Morgen beschädigt ange… 3 Chris Delaney · NORTHGATE MOTORS 11m Alles klar, lassen Sie sich Zeit. Sobald… 4 +1 512 555 0134 · — 1h Hallo! Vielen Dank für Ihren Anruf bei Northgate Mot… Marcus Webb · — 1h Vielen Dank für Ihren Anruf bei Northgate Motors Priya Raman · NORTHGATE MOTORS 1h Hallo Priya, danke für Ihre Anfrage zu… +1 720 555 0198 · NORTHGATE MOTORS 1h Ja, wir können uns die zertifizierten Gebrauchtw… 4 Tessa Kwan · NORTHGATE MOTORS 1h Hallo Tessa, hier ist Northgate in Austin… Wissensdatenbank Fragen stellen · Tabellen durchsuchen Nora Bennett WhatsApp Zuletzt aktiv vor 2m · Northgate Assistant Erfolgreich Neutral Öffnen AI Autopilot KI-Autopilot Mihu AI übernimmt die Unterhaltung und sendet Antworten selbstständig. Co-Pilot KI erstellt Entwürfe und macht Vorschläge; Sie prüfen, bearbeiten und senden. Mensch Sie übernehmen; die KI bleibt im Hintergrund (Vorschläge auf Anfrage). Kunde Meine Bestellung ist heute Morgen beschädigt angekommen. 09:12 0:14 09:12 Antwort schreiben… Mihu um einen Entwurf bitten Mihu bleibt im Hintergrund Bestellung #4417 — kostenloser Ersatz, Versand noch heute. Frankiertes Rücksendeetikett ist unterwegs. Genehmigen & senden Bearbeiten Entworfen · 96% Übereinstimmung Von Mihu gesendet — Ersatz erstellt, Etikett per E-Mail versendet. Übernehmen Geantwortet in 0.6s · Sie können jederzeit eingreifen Kunde NB Nora Bennett Austin, TX · seit 2021 Bestellung Referenz #4417 Zugestellt Gestern Spediteur Redline Wert $240 Richtlinienabgleich Kostenloser Ersatz 96% Dunkel Hell Overhead view of five devices laid out in a row on dark slate: a desk phone, a smartphone, a pair of headphones, a laptop and a speaker. ## Ein Gehirn. Jeder Kanal, den Ihre Kunden schon nutzen. Derselbe Agent, dasselbe Gedächtnis, derselbe Kontext — egal, wo das Gespräch landet. Keine zehn zusammengeschraubten Produkte. Derselbe Agent — gleiches Gedächtnis, gleicher Kontext — nimmt den Anruf an, greift eine Stunde später den WhatsApp-Thread auf und mailt das Angebot. Der Kunde fängt nie von vorne an. Voice & Anruf Eingehend + ausgehend WhatsApp Business API + Anrufe SMS Zwei-Wege-Messaging E-Mail Ein Postfach pro Agent Instagram & Messenger Social Inbox Empfang & Buchung IVR, Routing, Terminplanung CRM & ERP Jedes System mit API 09:14 · Voice „Haben Sie den X5 in Schwarz?“ — der Agent prüft den Live-Bestand und nennt 72.500 €. Mitten im Anruf aus Ihrem Bestand geholt. 280ms. 10:02 · WhatsApp „Können Sie das Datenblatt schicken?“ — der Agent sendet das PDF zum eben angebotenen Wagen. Kein Neuanfang. Er weiß längst, welches Auto. 10:20 · E-Mail Angebot und Finanzierung verschickt. Der Deal im CRM ist aktualisiert. Salesforce, Zoho, Dynamics, Freshworks — oder alles mit einer API. Ein Gespräch. Drei Kanäle. Null Kontextverlust. Erkennen · entscheiden · handeln ## Kein Dashboard. Ein Trigger-System. Stimmung zu erkennen ist das Minimum. Die Frage ist, was danach passiert. Mihu erkennt, entscheidet nach Ihren Regeln und tut dann etwas — während der Kunde noch in der Leitung ist. 01 ### Erkennen Stimmung, Absicht, Wissenslücken und Eskalationsrisiko — in Echtzeit erkannt, bei 100% der Interaktionen. Nie eine Stichprobe. 02 ### Entscheiden Ihre Regeln und Schwellen liegen über dem Erkannten. Frust über einer Grenze, eine Erstattung über einem Betrag, ein Richtlinienthema — Sie setzen den Trigger. 03 ### Handeln Die Plattform handelt. Sie eskaliert mit vollem Kontext an einen Menschen, aktualisiert den CRM-Deal, feuert einen Webhook, leitet den Anruf um, öffnet eine Aufgabe, startet eine Follow-up-Kampagne. Live-Anruf · 02:34 Abrechnung · Erstattung Erkennen Stimmung kippt in Frust — dritte Erwähnung von „doppelt belastet“. Konfidenz 0.94 Entscheiden Regel erfüllt: Frust + Abrechnungsthema + Erstattung über 100 €. sofort eskalieren Handeln Vier Dinge passieren gleichzeitig — bevor der Kunde fragen muss. Übergabe an einen Menschen, Transkript im Anhang CRM-Deal aktualisieren Abrechnungs-Webhook auslösen Anruf fürs Coaching markieren Ergebnis Übergabe in 4 Sekunden erledigt. Der Mensch übernahm mitten im Satz — und kannte Kunden, Buchung und Betrag bereits. Simulieren ## Tausend Gespräche testen, bevor ein Kunde spricht. Simulator Studio lässt Ihren Agenten gegen KI-generierte Kunden-Personas antreten — ungeduldige Anrufer, Sprachwechsler, Grenzfälle — und bewertet ihn auf einer Skill-Scorecard. Start ohne Risiko, bevor jemand zum Hörer greift. Personas aus Ihren eigenen Gesprächen, keine generischen Skripte Eine Skill-Scorecard für jeden Durchlauf Die Suite erneut laufen lassen, bevor etwas live geht Plattform ansehen (https://mihu.ai/de/platform) simulator-studio · run #248 IC Ungeduldiger Anrufer Unterbricht, will sofort eine Zahl 96 CS Sprachwechsler Wechselt mitten im Satz die Sprache 91 RE Erstattungs-Grenzfall Reizt die Richtlinie bis zum Limit aus 88 Lösung 93 Richtlinientreue 100 Empathie 88 Qualität & Coaching ## Jedes Gespräch wird bewertet. Jeder Agent wird gecoacht. Der Quality & Coaching Agent bewertet 100% der Interaktionen — keine 2%-Stichprobe, für die eine Führungskraft gerade Zeit hatte — markiert, was zu beheben ist, und coacht automatisch. Die Scores landen nicht in einem Report; sie fließen ins nächste Gespräch. One person seen from behind at the single lit workstation in an otherwise dark, empty office. ### Anrufbewertung Jede Interaktion nach Ihrem Raster bewertet — KI wie Mensch. ### Auto-Coaching Gezieltes Training aus genau den Anrufen, die schiefgingen. ### Wissenslücken Was der Agent nicht wusste — sortiert danach, wie oft gefragt wurde. Demnächst ### Der Mihu Contact Center Eine hybride Queue, in der Ihre Leute und Ihre Agenten dieselben Gespräche bearbeiten — die KI übergibt mitten im Thread mit vollem Kontext und übernimmt wieder, wenn der schwierige Teil erledigt ist. Im Aufbau unter workdesk.mihu.ai. Heute noch nicht verfügbar. AI Sendungsverfolgung Ohne Menschen gelöst 0:42 AI Anfrage Datenblatt PDF gesendet, Follow-up geplant 1:10 Übergabe Doppelte Belastung — Erstattung 247 € An einen Menschen eskaliert, Kontext im Anhang 0:04 Enterprise ## Schnell, fundiert und kontrolliert. Antworten im Sekundenbruchteil. Live-Abfragen aus Ihren Systemen, während der Kunde noch spricht. 40+ Sprachen. Und die Kontrollen, nach denen Ihr Security-Review fragen wird. Unter 700ms Antwortzeit, 99,9% Uptime-SLA Bestand, Preise und Verfügbarkeit mitten im Gespräch abgefragt — kein „ich schaue mal nach“ Fundiert auf Ihren Daten: Website-Crawl, CSV, Excel, JSON, PDF, XML oder Audio DSGVO- & HIPAA-Flags pro Agent, Rollen, Audit-Trails, Zwei-Faktor-Auth Alles per API steuerbar REST · MCP POST /v1/call POST /v1/whatsapp/template POST /v1/task/schedule GET /v1/analyze/{conversation_id} # Every action in the platform is available # over REST — and over MCP at mcp.mihu.ai, # so you can drive it from Claude or ChatGPT. 40+ Sprachen, nativ 99.9% Plattform-Uptime 100% Der Interaktionen bewertet Branchen ## Gebaut für Ihre Branche Vom Autohaus bis zum Gesundheitsdienstleister passt sich Mihu AI an Ihre spezifischen Bedürfnisse an. ### Automobil Termine, Follow-ups & Vertrieb 60% Schnellere Buchungen 24/7 Serviceschalter Automotive-KI-Agenten entdecken (https://mihu.ai/de/automotive) ### Gesundheitspflege Healthcare scheduling and patient inquiries with configurable privacy controls. Healthcare-KI-Agenten entdecken (https://mihu.ai/de/healthcare) ### Immobilie Qualifizieren Sie Leads und planen Sie Besichtigungen rund um die Uhr. Real-Estate-KI-Agenten entdecken (https://mihu.ai/de/real-estate) ### Professionelle Dienstleistungen Kundenaufnahme, Terminplanung KI-Agenten für Professional Services entdecken (https://mihu.ai/de/professional-services) ### Finanzen Sichere Überprüfung und Terminvereinbarung. KI-Agenten für Financial Services entdecken (https://mihu.ai/de/financial) Preise ## Nutzungsbasiert. Keine Seat-Lizenzen. Sie zahlen für Gespräche, nicht für Stühle. Von zehn auf zehntausend Anrufe skalieren, ohne den Vertrag neu zu verhandeln — und nachts um drei zahlen Sie nichts für Agenten, die nichts tun. ### Keine Seat-Lizenzen Zahlung pro Minute oder pro Nachricht. Ein Kollege mehr kostet nichts extra. ### Sofort skalieren Zehn Anrufe oder zehntausend. Kein neuer Vertrag, keine Kapazitätsplanung. Voice ab €0,03/Minute. Messaging wird pro Gespräch abgerechnet. Mengenpreise verfügbar — sprechen Sie mit uns über Ihr Anrufvolumen, und wir rechnen es gegen Ihre heutigen Kosten. Vertrieb kontaktieren (https://mihu.ai/de/contact) Plattform ansehen (https://mihu.ai/de/platform) ## Bereit, Ihre Kundenerfahrung zu transformieren? Schließen Sie sich Hunderten von Unternehmen an, die Mihu AI nutzen, um außergewöhnlichen Service in großem Maßstab zu bieten. 30 € Gratisguthaben zum Start Einrichtung in wenigen Minuten Legen Sie jetzt los (https://app.mihu.ai/register) ### Nehmen Sie Kontakt auf Füllen Sie das Formular aus und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Fordern Sie eine Demo an What can Mihu build for you?