# Individuelle Dashboards fürs Contact Center | Mihu AI Produkt-Update · Boards · September 2026 # Boards: Ihre eigenen Boards, gebaut aus der gesamten Plattform Ihre eigenen Boards. Bauen Sie Ihre eigene Startseite aus fast zweihundert Live-Widgets, starten Sie mit einer von zweiundsiebzig fertigen Ansichten nach Branche und Rolle, behalten Sie so viele benannte Boards, wie Sie möchten, und haben Sie immer ein Standard-Board einen Klick entfernt. Mihu AI Team 28. September 2026 8 Min. Lesezeit v1.1.0 Neu · Boards Bausteine wählen · Ihr Board bauen · Sie entscheiden, was zählt Bausteine wählen Ihr Board bauen Sie entscheiden, was zählt Wie mit Lego: Wählen Sie aus der gesamten Plattform, was Sie brauchen, und setzen Sie es, wohin Sie möchten. Sie entscheiden, was zählt, und genau das sehen Sie als Erstes nach der Anmeldung. In diesem Artikel 1 Warum die Startseite gehen musste (https://mihu.ai/de/blog/boards#why) 2 Die Schublade: fast zweihundert Live-Widgets (https://mihu.ai/de/blog/boards#drawer) 3 Zweiundsiebzig fertige Ansichten (https://mihu.ai/de/blog/boards#views) 4 Ihre eigenen Boards und ein Standard (https://mihu.ai/de/blog/boards#default) 5 Die Einrichtungs-Checkliste und der Agent Maker (https://mihu.ai/de/blog/boards#setup) 6 Leerzustände, die Ihnen sagen, was zu tun ist (https://mihu.ai/de/blog/boards#empty) 7 Ihre eigenen Berichte auf Ihrer eigenen Seite (https://mihu.ai/de/blog/boards#reports) 8 Ihr Menü, wie Sie es möchten (https://mihu.ai/de/blog/boards#menu) 9 Häufig gestellte Fragen (https://mihu.ai/de/blog/boards#faq) Eine Startseite ist eine Wette darauf, was die Person, die sie öffnet, zuerst sehen möchte. Für eine Plattform, die Sprach-Agenten für ein Autohaus, WhatsApp für eine Klinik und ein Web-Widget für einen Shop betreibt, gewinnt keine einzelne Wette. Wer um acht Uhr morgens verpasste Anrufe prüft, und wer um fünf die Antworten auf eine Kampagne prüft, wollen unterschiedliche erste Bildschirme, und bisher bekamen beide denselben. Mit Boards ist damit Schluss. Der erste Bildschirm ist eine Arbeitsfläche, und wer darauf schauen muss, entscheidet, was darauf ist. ## Warum die Startseite gehen musste Die Plattform ist gewachsen. Die Startseite nicht. Mihu AI hat inzwischen Agenten, Kanäle, Warteschlangen, Tickets, Termine, Kampagnen, Wissen, Bewertungen, Berichte und Abrechnung, jeweils mit eigener Seite und eigenen Zahlen. Die alte Startseite zeigte eine feste Handvoll davon. Alle haben gelernt, sie wegzuklicken. Ein Bildschirm, den alle wegklicken, ist ein Bildschirm, den niemand hat, und er hat die nützlichste Minute des Tages gekostet: die, in der Sie erfahren, ob etwas Sie braucht, bevor Sie danach suchen. ## Die Schublade: fast zweihundert Live-Widgets Jeder Baustein der Plattform in einer nach Kategorien sortierten Liste, live in dem Moment, in dem Sie ihn ablegen. Drücken Sie auf Anpassen , und rechts öffnet sich eine Schublade. Darin finden Sie jedes Widget, das die Plattform darstellen kann, in siebzehn Kategorien gruppiert, mit einem Suchfeld. Ziehen Sie eines auf die Arbeitsfläche, und es ist live: kein Platzhalter, sondern die echte Zahl, die echte Liste, das echte Diagramm. Art des Widgets Beispiele Zahlen Unterhaltungen, Von KI bearbeitet, Von KI gelöst, Zufriedene Kunden, An Ihr Team übergeben, Anrufe, Verpasste Anrufe, Anrufminuten, Termine, Offene Tickets, Neue Kontakte, Nutzungskosten, Guthaben Diagramme Unterhaltungen pro Tag nach Kanal, Anrufe pro Tag, Warum Kunden Sie kontaktieren, Stoßzeiten, Zufriedenheitstrend Listen Letzte Unterhaltungen, Ihre Agenten, Wissensquellen, offene Tickets, heutige Termine, laufende Kampagnen Aktionskarten Anrufen, WhatsApp-Nachricht senden, SMS senden, E-Mail senden, WhatsApp verbinden, Instagram verbinden, CRM verbinden, Google-Apps verbinden, Agent Maker, Zum Callcenter Einrichtung Checkliste zur Workspace-Einrichtung, Willkommenskarte Berichts-Widgets Jedes Widget, das Sie in Custom Reports gebaut haben, live und so gefiltert, wie Sie es gespeichert haben Die Kategorien folgen der Plattform: Übersicht, KI-Agenten, Kontakte, Outreach & Kampagnen, Unterhaltungen, Anrufe, Termine, Tickets, Wissen & Modelle, Kanäle & Apps, Automatisierung & Entwickler, Qualität, Team, Abrechnung, Meine Berichte, Berichts-Widgets, Workspace. Was Sie in der Schublade sehen, ist auf das beschränkt, was Ihre Rolle auch anderswo sehen darf: Ein Warteschlangenmitglied bekommt die Abrechnungskacheln nicht und sieht auch keine Lücke, wo sie wären. Eine Aktionskarte ist kein Link zu einer Seite. Anrufen öffnet den Wähler direkt auf dem Board. WhatsApp verbinden öffnet den Verbindungsassistenten auf dem Board. Agent Maker öffnet den Schnellbaukasten, der einen Agenten erstellt, ihm eine Nummer besorgt und beides in einem Durchgang verbindet. Die Startseite ist kein Ort mehr, den Sie verlassen müssen, um etwas zu erledigen. Boards · Morgencheck · Anpassen Verpasste Anrufe 3 Offene Tickets 7 Von KI bearbeitet 74% Guthaben $412 Stoßzeiten Hier ablegen 🔍 Widgets suchen Anrufe Tickets Qualität Team Anrufe pro Tag Anrufminuten Anrufen Verpasste Anrufe Aus der Schublade ziehen, auf der Arbeitsfläche ablegen, und es ist live. Widgets bleiben genau dort, wo Sie sie lassen. Eine kleine Entscheidung, die sich als wichtig herausgestellt hat: Widgets bleiben, wo Sie sie hinsetzen. Entfernen Sie eines, bleibt eine Lücke; nichts rutscht nach oben, um sie zu füllen. Ein Layout, das Sie am Montag angeordnet haben, sieht am Freitag genauso aus, und genau darum geht es beim Anordnen. ## Zweiundsiebzig fertige Ansichten Ein Startpunkt für Ihre Branche und Ihre Rolle, bevor Sie irgendetwas ziehen. Niemand sollte eine Startseite auf einer leeren Arbeitsfläche bauen müssen. Die Ansichtsauswahl bietet zweiundsiebzig fertige Ansichten : acht Branchen, und in jeder eine allgemeine Ansicht plus Ansichten für Rollen — Management, Betrieb, Wachstum, Aufbau, Qualität, Team, Kosten — und für häufige Anwendungsfälle. Die Betriebsansicht eines Autohauses zeigt zuerst verpasste Anrufe, Servicebuchungen und die Stoßzeiten der Werkstatt. Die Management-Ansicht einer Klinik zeigt zuerst wahrgenommene Termine, Zufriedenheit und die Auslastung des Teams. Wenn Sie Boards zum ersten Mal öffnen, ist bereits eine für Sie ausgewählt. Hat der Workspace noch keinen KI-Agenten, ist es Erste Schritte , aufgebaut um die Einrichtungs-Checkliste. Andernfalls ist es die allgemeine Ansicht für Ihre Branche, ermittelt aus dem, was Sie uns bei der Einrichtung des Workspace über Ihr Unternehmen erzählt haben. Ändern Sie sie, wann immer Sie möchten; wenden Sie eine Ansicht auf ein Board an, und jedes Widget darin ist innerhalb von Sekunden live. ## Ihre eigenen Boards und ein Standard Ein Board, das Sie nicht kaputt machen können. So viele, wie Sie möchten, bei denen Sie es können. Jedes Mitglied hat ein integriertes Board namens Standard . Es ist immer in der Auswahl, zeigt immer die passende fertige Ansicht für den Workspace und lässt sich nicht kaputt machen: Sobald Sie es bearbeiten, landen Ihre Änderungen in einem neuen Board, das nach der Ansicht benannt ist, und Standard bleibt, wie es war. Alles zurücksetzen landet immer auf Standard, nie auf einem leeren Bildschirm. Boards haben Namen. Morgencheck , Monatsende , Kampagnenwoche . Wechseln Sie oben in der Kopfzeile zwischen ihnen, benennen Sie sie um, löschen Sie die, die Sie nicht mehr nutzen. Boards sind persönlich. Ihre Boards gehören Ihnen. Eine Kollegin mit derselben Rolle startet mit demselben Standard und landet ganz woanders, und keiner von Ihnen sieht das Board des anderen. Der Bearbeitungsmodus ist eindeutig. Ziehen und Größe ändern geht erst, nachdem Sie auf Anpassen gedrückt haben. Außerhalb des Bearbeitungsmodus ist das Board eine Seite, kein Puzzle. ## Die Einrichtungs-Checkliste und der Agent Maker Sieben Schritte und eine Schaltfläche, die die ersten drei auf einmal erledigt. Die Ansicht Erste Schritte eines neuen Workspace ist um die Checkliste Workspace-Einrichtung aufgebaut: ein Agent, eine Nummer, beide miteinander verbunden, Wissen, Kanäle, eine erste Kontaktaufnahme und Ihr Team. Jeder Schritt öffnet den passenden Assistenten direkt vom Board. Die ersten drei sind eine einzige Schaltfläche: Agent Maker erstellt den Agenten, besorgt ihm eine Nummer und verbindet beides in einem Durchgang, sodass der erste Schritt in Boards ein funktionierender Telefon-Agent ist. Bis die Checkliste abgeschlossen ist, steht eine einzeilige Version davon oben in jeder anderen Ansicht, damit auch ein Mitglied, das einen anderen Startpunkt gewählt hat, sieht, was noch fehlt. Sobald Sie durch sind oder sie ausblenden, ist sie weg. ## Leerzustände, die Ihnen sagen, was zu tun ist Eine Null ist eine Anleitung, kein Achselzucken. Ein Dashboard in einem jungen Workspace besteht meist aus Nullen, und Nullen sind entmutigend. Deshalb sagt jedes Widget, das leer sein kann, warum, und was dagegen zu tun ist. Eine Anruf-Kachel in einem Workspace ohne Telefonnummer zeigt nicht 0 ; sie sagt, dass es noch keine Nummer gibt, und bietet an, eine zu besorgen. Eine Wissensliste ohne Quellen bietet an, die erste hinzuzufügen. Eine Ticket-Kachel, bevor überhaupt eine Unterhaltung geendet hat, erklärt, dass Tickets aus Unterhaltungen entstehen. Jedes dieser Angebote ist eine Schaltfläche, die die richtige Stelle direkt vom Board aus öffnet. Probieren Sie Folgendes: Drücken Sie auf Anpassen, entfernen Sie alles, was Sie noch nie angeklickt haben, und fügen Sie ein Berichts-Widget hinzu, das Sie tatsächlich prüfen. Geben Sie dem Board einen Namen. Das ist jetzt Ihre Startseite, und die Plattform lässt sie so. ## Ihre eigenen Berichte auf Ihrer eigenen Seite Das Widget, das Sie in Custom Reports gebaut haben, gehört auf den ersten Bildschirm. Die Kategorie Berichts-Widgets in der Schublade listet jedes Widget auf, das Sie in Custom Reports (https://mihu.ai/de/blog/custom-reports) erstellt haben, so gefiltert, wie Sie es gespeichert haben. Legen Sie eines auf einem Board ab, und es erscheint dort wie jede integrierte Kachel, im Hintergrund berechnet und im selben Rhythmus aktualisiert. Die Zufriedenheitszahl für die zwei Agenten, die Sie letzte Woche geändert haben, die nur Sie haben wollten, kann das Erste sein, was Sie nach der Anmeldung sehen. ## Ihr Menü, wie Sie es möchten Auch die Navigation links ordnen Sie selbst an. Drücken Sie auf Menü anordnen und ziehen Sie die Einträge in die Reihenfolge, die Ihnen gefällt. Blenden Sie aus, was Sie nie nutzen. Nur Ihr Menü ändert sich; Ihre Kolleginnen und Kollegen behalten ihres. Jedes Board, das Sie speichern, erscheint außerdem im Menü als Verknüpfung, sodass Ihr Morgen-Board von überall einen Klick entfernt ist. Doch anders überlegt? Zurücksetzen stellt die ursprüngliche Reihenfolge wieder her. ## Häufig gestellte Fragen Werden Boards mit meinem Team geteilt, oder sind sie persönlich? Persönlich. Jedes Teammitglied hat seine eigenen Boards, und die Widgets, die es hinzufügen kann, sind auf das beschränkt, was seine Rolle auch anderswo auf der Plattform sehen darf. Das Board einer Workspace-Administratorin und das eines Warteschlangenmitglieds können völlig unterschiedlich aussehen. Was ist in der Widget-Schublade? Fast zweihundert Widgets in siebzehn Kategorien: Übersicht, KI-Agenten, Kontakte, Outreach und Kampagnen, Unterhaltungen, Anrufe, Termine, Tickets, Wissen und Modelle, Kanäle und Apps, Automatisierung und Entwickler, Qualität, Team, Abrechnung, Meine Berichte, Berichts-Widgets und Workspace. Live-Zahlen, Diagramme, Listen, Aktionskarten, die Einrichtungs-Checkliste und jedes Berichts-Widget, das Sie in Custom Reports gebaut haben. Was passiert, wenn ich Boards zum ersten Mal öffne? Sie sehen eine fertige Ansicht, die für Sie ausgewählt wurde. Hat der Workspace noch keinen KI-Agenten, ist es die Ansicht Erste Schritte, aufgebaut um die Einrichtungs-Checkliste. Andernfalls ist es die allgemeine Ansicht für die Branche Ihres Workspace, ermittelt aus dem, was Sie uns über Ihr Unternehmen erzählt haben. Sie können zu jeder der zweiundsiebzig Ansichten wechseln oder mit einer leeren Arbeitsfläche beginnen. Kann ich das Standard-Board kaputt machen? Nein. Standard ist integriert. Sobald Sie es bearbeiten, werden Ihre Änderungen in einem neuen benannten Board gespeichert, und Standard bleibt, wie es war. Alles zurücksetzen bringt Sie immer zurück zu Standard, nie zu einem leeren Bildschirm. Kann ich mehr als ein Board haben? Ja. Boards haben Namen, Sie wechseln oben in der Kopfzeile zwischen ihnen und können sie umbenennen oder löschen. Viele behalten eines für den Morgencheck und eines für den Rückblick zum Monatsende. Verschieben sich Widgets von selbst? Nein. Widgets bleiben genau dort, wo Sie sie hinsetzen. Wenn Sie eines entfernen, bleibt eine Lücke, statt dass alles andere nach oben rutscht. So sieht ein Layout, das Sie am Montag angeordnet haben, am Freitag noch genauso aus. Was zeigt ein Widget, wenn es noch keine Daten gibt? Was dagegen zu tun ist. Eine Anruf-Kachel in einem Workspace ohne Telefonnummer sagt das und bietet an, eine zu besorgen; eine Wissensliste ohne Quellen bietet an, die erste hinzuzufügen. Jeder Leerzustand hat eine Aktion, und die meisten öffnen den passenden Assistenten direkt vom Board aus. Kann ich einen eigenen Bericht auf mein Board legen? Ja. Jedes Berichts-Widget, das Sie in Custom Reports gebaut haben, erscheint in der Schublade unter Berichts-Widgets und lässt sich wie jede andere Kachel auf die Arbeitsfläche legen, live und so gefiltert, wie Sie es gespeichert haben. ## Bauen Sie Ihren ersten Bildschirm Melden Sie sich an, drücken Sie auf Anpassen und wählen Sie die Ansicht für Ihre Branche. Zehn Minuten Ziehen und Ablegen, und Sie haben eine Startseite, die zeigt, was Sie jeden Morgen prüfen, und sonst nichts. Boards gibt es in jedem Tarif. Kostenlos registrieren → (https://app.mihu.ai/register) Produkt-Update Boards Startseite Dashboards Onboarding ## Weiter entdecken Mehr von dem, was diesen Monat bei Mihu AI neu ist 📊 Produkt-Update #### Custom Reports: Beschreiben Sie den Bericht in einem Satz, und Sie erhalten das Dashboard Sep. 2026 (https://mihu.ai/de/blog/custom-reports) 💬 Neuer Kanal #### Web Chat: Ihr KI-Agent auf Ihrer Website Sep. 2026 (https://mihu.ai/de/blog/web-chat) 🔒 Launch Week · Tag 1 #### Domain, Sicherheit und Identität Aug. 2026 (https://mihu.ai/de/blog/launch-week-day-1-31-08-2026)