# Verbinden Sie Ihre PBX mit KI-Sprachagenten — Mihu AI Integrationsleitfaden Integrationsleitfaden # Verbinden Sie Ihre PBX mit KI: Zwei-Wege-Integration, die das Kundenerlebnis transformiert Ihr Telefonsystem muss nicht ersetzt werden, um von KI zu profitieren. Mihu AI integriert sich direkt in Ihre bestehende PBX – übernimmt Anrufe, routet intelligent via SIP-URI und stellt sicher, dass kein Kunde jemals wieder unnötig warten muss. 6. Januar 2026 22 Min. Lesezeit Integrationsleitfaden Anrufer Ihre PBX Mihu AI Menschlicher Agent SIP registriert RTP aktiv IVR bereit In diesem Leitfaden Warum Ihre PBX mit KI verbinden? (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide#why-integrate) Zwei Integrationsmethoden (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide#two-ways) Methode 1: KI transferiert Anrufe via SIP-URI (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide#ai-transfers) Methode 2: PBX routet Anrufe an KI (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide#pbx-routes) Anwendungsfälle aus der Praxis (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide#use-cases) Technischer Einrichtungsleitfaden (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide#technical-setup) Firewall-Konfiguration (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide#firewall) Erstellen einer SIP-Nebenstelle (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide#extension-setup) NAT-sichere Konfiguration (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide#nat-config) Eingabe der Anmeldedaten in Mihu AI (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide#mihu-dashboard) Maximierung der Effizienz (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide#efficiency) Fehlerbehebung (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide#troubleshooting) Schnellreferenz-Checkliste (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide#checklist) Das häufigste Missverständnis über KI-Sprachagenten? Dass Sie Ihr gesamtes Telefonsystem ersetzen müssen, um sie zu nutzen. Die Realität sieht anders aus. Wenn Sie 3CX, Asterisk, FreePBX oder eine beliebige SIP-kompatible PBX betreiben, können Sie diese noch heute mit Mihu AI verbinden – ohne Ihre bestehende Infrastruktur anzurühren. Ihre aktuellen Wählpläne, Rufgruppen und Nebenstellen bleiben genau dort, wo sie sind. KI wird einfach eine weitere Nebenstelle in Ihrem System, bereit, Anrufe zu bearbeiten oder Weiterleitungen zu empfangen. Dieser Leitfaden zeigt Ihnen genau, wie Sie dies einrichten – sowohl aus geschäftlicher Perspektive (was möglich wird) als auch aus technischer Perspektive (wie man es konfiguriert). Am Ende werden Sie verstehen, wie man ein nahtloses Kundenerlebnis schafft, bei dem KI und Menschen über Ihr bestehendes Telefonsystem zusammenarbeiten. ## Warum Ihre PBX mit KI verbinden? Bevor wir in die technische Einrichtung eintauchen, lassen Sie uns die grundlegende Frage klären: Was bringt Ihnen die PBX-Integration eigentlich? Im modernen Kundenservice drehen sich die größten Schmerzpunkte meist nicht um die Technologie selbst – sondern um Verfügbarkeit, Konsistenz und Geschwindigkeit. Kunden rufen außerhalb der Geschäftszeiten an und landen auf der Mailbox. Sie warten in Stoßzeiten in der Warteschleife. Sie navigieren durch verwirrende IVR-Menüs und drücken Tasten für Optionen, die nicht ganz zu dem passen, was sie brauchen. Sie wiederholen ihr Anliegen nach Weiterleitungen gegenüber mehreren Agenten. PBX-integrierte KI löst diese Probleme, ohne dass Sie ändern müssen, wie Ihr Team arbeitet. Ihre Empfangsmitarbeiter, Vertriebsmitarbeiter und Support-Agenten nutzen weiterhin dieselben Telefone und Nebenstellen wie immer. Die KI kümmert sich um alles andere – den Überlauf, die Anrufe nach Feierabend, die Routineanfragen, die keine menschliche Aufmerksamkeit erfordern. #### Der Business Case für PBX + KI Integration Unternehmen, die KI in ihre PBX integrieren, verzeichnen typischerweise: 95% Reduzierung der durchschnittlichen Wartezeiten , 24/7 Verfügbarkeit ohne zusätzliche Personalkosten, 40% Rückgang bei wiederholenden Anrufen , die menschliche Agenten erreichen, und null verpasste Anrufe während Stoßzeiten oder nach Feierabend. ## Zwei Integrationsmethoden: Wählen Sie, was für Ihr Unternehmen funktioniert Mihu AI bietet zwei komplementäre Wege zur Integration mit Ihrer PBX. Sie können je nach Bedarf einen oder beide nutzen: Methode 1: KI transferiert an Ihr Team KI nimmt Anrufe entgegen, transferiert an Nebenstellen via SIP-URI Methode 2: PBX routet Anrufe an KI Registrieren Sie KI als Nebenstelle, leiten Sie spezifische Szenarien weiter Die Kraft liegt in der gemeinsamen Nutzung beider. KI wird Ihre erste Verteidigungslinie für eingehende Anrufe, bearbeitet, was sie kann, und leitet weiter, was sie nicht kann. Gleichzeitig kann Ihre PBX Überlaufanrufe, Anrufe nach Feierabend oder spezifische Anfragetypen direkt an die KI weiterleiten. ## Methode 1: KI transferiert Anrufe an Ihr Team via SIP-URI Dies ist die leistungsfähigste Routing-Fähigkeit von Mihu AI. Wenn ein Anrufer mit einem Menschen sprechen muss – oder wenn seine Anfrage bestimmten Kriterien entspricht, die Sie definiert haben – transferiert die KI ihn direkt an eine beliebige Nebenstelle auf Ihrer PBX unter Verwendung des Standard-SIP-URI-Formats. Keine IVR-Menüs. Kein „Drücken Sie die 1 für den Verkauf“. Der Anrufer sagt einfach, was er braucht, und die KI routet ihn intelligent. ### Wie KI-gestütztes Anruf-Routing funktioniert Anrufer wählt Ihre Nummer Mihu AI Antwortet Versteht Absicht SIP-Transfer an Nebenstelle ### SIP-URI-Format für Transfers Konfigurieren Sie Ihre Transferziele unter Verwendung von Standard-SIP-URIs, die direkt auf Nebenstellen Ihrer PBX verweisen: SIP URI Format SIP # Standard format sip: {extension} @ {your_pbx_address} # Department Extensions sip: 100 @ pbx.yourcompany.com # Sales ring group sip: 101 @ pbx.yourcompany.com # Support queue sip: 102 @ pbx.yourcompany.com # Billing department sip: 103 @ pbx.yourcompany.com # Reception desk # Individual Extensions sip: 201 @ pbx.yourcompany.com # Account manager - John sip: 202 @ pbx.yourcompany.com # Technical lead - Sarah sip: 210 @ pbx.yourcompany.com # CEO direct line # Special Routing sip: 300 @ pbx.yourcompany.com # VIP customer queue sip: 911 @ pbx.yourcompany.com # Emergency escalation ### Intelligente Routing-Beispiele Die KI gleicht nicht nur Schlüsselwörter ab – sie versteht die Absicht. So funktionieren Routing-Regeln in der Praxis: Was der Anrufer sagt KI versteht Routet an "I want to buy your product" Sales inquiry sip:100@pbx → Sales "My order hasn't arrived yet" Order issue / Support sip:101@pbx → Support "I need to speak with someone about my invoice" Billing question sip:102@pbx → Billing "Is John available? He's my account manager" Specific person request sip:201@pbx → John "This is urgent, I need a manager now" Escalation request sip:911@pbx → Priority queue #### Semantisches Verständnis, kein Keyword-Matching Mihu AI verwendet fortschrittliches Verständnis natürlicher Sprache. Anrufer müssen keine magischen Worte sagen – „Ich würde gerne etwas kaufen“, „möchte kaufen“, „interessiert an Ihren Dienstleistungen“ und „kann ich etwas bestellen“ routen alle zum Vertrieb, ohne dass Sie jede Variation konfigurieren müssen. ## Methode 2: Ihre PBX routet Anrufe an KI Die zweite Integrationsmethode funktioniert in umgekehrter Richtung. Registrieren Sie Mihu AI als Nebenstelle auf Ihrer PBX und konfigurieren Sie dann Ihren Wählplan, um spezifische Szenarien an diese Nebenstelle weiterzuleiten. Dies ist unglaublich leistungsfähig für die Bewältigung von Situationen, die Ihr aktuelles Setup nicht adressieren kann – Überlauf, nach Feierabend, spezifische Anfragetypen, die sonst auf der Mailbox landen würden. ### Wie es funktioniert 1 #### Registrieren Sie Mihu AI als Nebenstelle 200 Erstellen Sie eine SIP-Nebenstelle auf Ihrer PBX speziell für Mihu AI. Wir registrieren uns darauf genau wie ein Softphone. 2 #### Konfigurieren Sie Ihre Wählplan-Regeln Richten Sie Bedingungen ein, die Anrufe an Nebenstelle 200 weiterleiten – keine Antwort-Timeouts, Regeln nach Feierabend, spezifische IVR-Optionen oder direktes Routing. 3 #### KI bearbeitet den Anruf Mihu AI antwortet auf dieser Nebenstelle, bearbeitet die Anfrage des Anrufers und kann an jede andere Nebenstelle zurücktransferieren, wenn menschliche Unterstützung benötigt wird. ### Szenarien, in denen PBX → KI Routing glänzt Keine Antwort nach 15 Sekunden Rufgruppe nimmt nicht ab? Leiten Sie an KI statt an die Mailbox weiter. Der Anrufer erhält sofortige Unterstützung, anstatt eine Nachricht zu hinterlassen, die möglicherweise erst nach Stunden beantwortet wird. Nach Geschäftsschluss Zeitbasiertes Routing sendet alle Anrufe nach 18 Uhr an die KI. Kunden erhalten 24/7-Service, ohne dass Sie für Nachtschichtpersonal bezahlen müssen. Bestands- & Bestellanfragen IVR erkennt „Bestellstatus prüfen“ oder „Produktverfügbarkeit“ → routet an KI. KI fragt Ihr Inventarsystem ab und liefert sofortige Antworten. Terminbuchung Anrufer sagt „einen Termin vereinbaren“ → KI übernimmt die gesamte Buchung, prüft die Kalenderverfügbarkeit und bestätigt den Slot. Kein menschliches Eingreifen erforderlich. ### Beispielkonfiguration Wählplan Example Dial Plan Rules PBX Logic # No Answer Overflow IF ring_group_100 no_answer_after = 15 seconds THEN forward_to = extension_200 # Mihu AI # After Hours Routing IF time NOT BETWEEN 09:00 AND 18:00 THEN forward_to = extension_200 # Mihu AI # Specific IVR Options IF caller_presses = 4 # "Check order status" THEN forward_to = extension_200 # Mihu AI IF caller_presses = 5 # "Book appointment" THEN forward_to = extension_200 # Mihu AI # All Agents Busy IF queue_100 wait_time > 60 seconds THEN offer_callback via extension_200 # Mihu AI ## Anwendungsfälle aus der Praxis nach Branche Verschiedene Unternehmen nutzen die PBX + KI Integration auf unterschiedliche Weise. Hier sind Szenarien, die wir am häufigsten sehen: ### Gesundheitskliniken Herausforderung: Empfang überlastet mit Terminanrufen, Patienten warten in der Warteschleife, Notfälle nach Feierabend landen auf der Mailbox. Lösung: KI übernimmt die gesamte Terminplanung, Umbuchung und Stornierung via SIP-Transfer an das Praxisverwaltungssystem Anrufe nach Feierabend routen zur KI, die triagiert: dringende Symptome werden an den Bereitschaftsarzt transferiert (sip:oncall@pbx), Routinefragen erhalten geplante Rückrufe Rezeptanfragen werden vollständig von der KI bearbeitet und nur bei Bedarf an die Apotheken-Warteschlange transferiert Ergebnis: 70% der Anrufe ohne menschliches Eingreifen bearbeitet. Empfang konzentriert sich auf anwesende Patienten. ### Autohäuser Herausforderung: Verkaufsanrufe bleiben während Probefahrten unbeantwortet, Serviceabteilung überlastet mit Statusabfragen, verlorene Leads. Lösung: Alle eingehenden Anrufe landen zuerst bei der KI – qualifiziert Leads, erfasst Kontaktinfos, bucht Probefahrttermine Heiße Leads („Ich bin heute bereit zu kaufen“) werden sofort mit Kontext an sip:sales@pbx transferiert „Ist mein Auto fertig?“-Anrufe werden vollständig von der KI bearbeitet, die das Service-Management-System prüft Anfrage nach Feierabend? KI plant Rückruf für den nächsten Geschäftstag mit einem spezifischen Verkäufer Ergebnis: Keine verpassten Leads. Serviceberater bearbeiten 3x mehr Kunden. Verkaufskonversion um 40% gestiegen. ### E-Commerce / Einzelhandel Herausforderung: Bestellstatus-Anrufe überlasten das Support-Team, repetitive Fragen fressen Agentenzeit. Lösung: IVR-Option „Meine Bestellung verfolgen“ routet direkt zur KI-Nebenstelle KI fragt Auftragsmanagementsystem ab, liefert Echtzeit-Status, geschätzte Lieferung Rückgabe-/Umtauschanfragen werden von der KI bearbeitet, Eskalation an Menschen nur bei Bedarf einer Richtlinienausnahme Produktverfügbarkeitsfragen sofort aus der Inventardatenbank beantwortet Ergebnis: Support-Team bearbeitet 60% weniger Anrufe. Durchschnittliche Bearbeitungszeit gesunken. CSAT-Werte gestiegen, weil Agenten nicht gehetzt sind. ### Immobilienverwaltung Herausforderung: Wartungsanfragen zu allen Zeiten, ausgesperrte Mieter, Besichtigungsanfragen überlasten das Vermietungsbüro. Lösung: Notfallwartung (Überschwemmung, keine Heizung) transferiert sofort an Bereitschaftstechniker: sip:emergency@pbx Routinewartung von KI protokolliert, Arbeitsaufträge automatisch erstellt Besichtigungsanfragen vollständig von KI bearbeitet – prüft Verfügbarkeit, plant Tour, sendet Bestätigung Mietzahlungsfragen aus Mieterportal-Daten beantwortet Ergebnis: 24/7 Mietersupport. Vermietungspersonal konzentriert sich auf Vertragsabschlüsse. Notfallreaktionszeit halbiert. #### Der gemeinsame Nenner Jede erfolgreiche Integration folgt demselben Muster: KI übernimmt Volumen (Routineanfragen, nach Feierabend, Überlauf), Menschen übernehmen Wert (komplexe Probleme, Beziehungsaufbau, Ausnahmen). SIP-URI-Transfers sorgen für nahtlose Übergaben zwischen ihnen. ## Technischer Einrichtungsleitfaden Lassen Sie uns nun in die technischen Details gehen. Ob Sie IT-Administrator sind oder mit einem zusammenarbeiten, dieser Abschnitt deckt alles ab, was nötig ist, um Mihu AI mit Ihrer PBX zu verbinden. ### Vier Schritte zur vollständigen Integration 1. Firewall-Einrichtung Whitelisting der Mihu AI IPs für SIP/RTP-Verkehr 2. Nebenstelle erstellen SIP-Nebenstelle für Mihu AI mit NAT-Einstellungen hinzufügen 3. Anmeldedaten eingeben PBX-Details zum Mihu AI Dashboard hinzufügen 4. Routing konfigurieren SIP-URI-Transfers und Wählplan-Regeln einrichten ## Firewall-Konfiguration Bevor sich Mihu AI bei Ihrer PBX registrieren kann, muss Ihre Firewall eingehende Verbindungen von unseren Servern zulassen. Fügen Sie diese IP-Adressen zu Ihrer Firewall-Whitelist hinzu: Primäre IP-Adresse 18.102.215.56 Sekundäre IP (Failover) 35.152.240.23 #### Dieser Schritt ist kritisch Wenn diese IP-Adressen nicht in Ihrer Firewall gewhitelistet sind, kann Mihu AI keine Verbindung zu Ihrer PBX herstellen. Sie werden Registrierungsfehler sehen, selbst wenn alle anderen Einstellungen korrekt sind. Fügen Sie beide IPs für Redundanz hinzu. ## Erstellen einer SIP-Nebenstelle auf Ihrer PBX Erstellen Sie eine neue Nebenstelle auf Ihrer PBX speziell für Mihu AI. Konfigurieren Sie sie mit diesen Einstellungen: Parameter Recommended Value Notes Transport UDP Primary transport protocol Authentication Username + Password Digest authentication (MD5) Codecs G.711 µ-law, G.711 A-law, G.722 G.722 optional for HD audio DTMF Mode RFC4733 Out-of-band DTMF tones Direct Media Disabled Prevents NAT/media issues ## NAT-sichere Konfiguration Diese Einstellungen auf Ihrer PBX sind kritisch für einen zuverlässigen Betrieb. Ohne ordnungsgemäße NAT-Konfiguration werden Sie einseitiges Audio, Registrierungsabbrüche und Gesprächsausfälle erleben. rewrite_contact = yes Rewrites the Contact header with the actual source IP, ensuring SIP responses reach Mihu AI correctly. force_rport = yes Forces SIP responses to the port the request was received from, bypassing NAT port mapping issues. rtp_symmetric = yes Sends RTP audio to the address and port it was received from, fixing one-way audio problems. direct_media = no Forces all media through your PBX, preventing direct RTP which often fails with NAT. ## PBX-Konfigurationsbeispiele ### Asterisk / FreePBX (PJSIP) Fügen Sie Folgendes zu Ihrer pjsip.conf -Datei hinzu, um die Nebenstelle für Mihu AI zu erstellen: pjsip.conf Asterisk ; ========================================== ; Extension for Mihu AI Voice Agent ; ========================================== ; Authentication credentials [mihu-ai-auth] type = auth auth_type = userpass username = mihu_ai_ext password = your_secure_password_here ; Address of Record (AOR) [mihu-ai-aor] type = aor max_contacts = 1 remove_existing = yes qualify_frequency = 30 ; Endpoint configuration [mihu-ai-endpoint] type = endpoint auth = mihu-ai-auth aors = mihu-ai-aor context = from-internal disallow = all allow = ulaw,alaw,g722 dtmf_mode = rfc4733 ; NAT-safe settings (CRITICAL) direct_media = no rewrite_contact = yes force_rport = yes rtp_symmetric = yes ## Eingabe der Anmeldedaten in Mihu AI Sobald Ihre PBX-Nebenstelle konfiguriert ist, geben Sie die Verbindungsdetails im Mihu AI Dashboard ein: 1 #### Navigieren Sie zu PBX-Integration Gehen Sie in Ihrem Mihu AI Dashboard zu Einstellungen → Integrationen → PBX-Verbindung 2 #### Geben Sie Ihre PBX-Serveradresse ein Geben Sie die öffentliche IP-Adresse oder den Hostnamen Ihrer PBX ein (z.B. pbx.ihrefirma.com oder 203.0.113.50 ) 3 #### Geben Sie die Nebenstellen-Anmeldedaten ein Geben Sie den Benutzernamen und das Passwort an, die Sie für die Nebenstelle auf Ihrer PBX konfiguriert haben 4 #### Speichern und Testen Klicken Sie auf Speichern. Mihu AI wird versuchen, sich zu registrieren. Bei Erfolg zeigt der Status „Registriert“ an #### Was „Registriert“ bedeutet Wenn Sie den Status „Registriert“ sehen, hat sich Mihu AI erfolgreich mit Ihrer PBX verbunden und ist bereit, Anrufe zu bearbeiten. Sie können nun Anrufe über Ihren Wählplan an diese Nebenstelle routen. ## Maximierung der Effizienz: Integrationsszenarien Die wahre Kraft der PBX + KI Integration entsteht durch die strategische Kombination beider Methoden. Hier sind bewährte Konfigurationen, die die Effizienz maximieren: ### Szenario 1: Volle KI-Eingangstür mit intelligenter Eskalation Konfiguration: Alle eingehenden Anrufe routen zuerst zu Mihu AI Call Flow Logic # Inbound Call Flow INCOMING → Mihu AI answers IF request = "order status" → AI handles completely IF request = "appointment" → AI books, no transfer IF request = "sales inquiry" → sip:100@pbx (hot lead) IF request = "complex issue" → sip:101@pbx (support) IF request = "speak to human" → sip:103@pbx (reception) Effizienzgewinn: 60-70% der Anrufe erreichen nie menschliche Agenten. Menschen bearbeiten nur Anrufe, die ihre Expertise wirklich benötigen. ### Szenario 2: KI als Überlauf-Sicherheitsnetz Konfiguration: Menschliche Agenten als primär, KI fängt Überlauf auf Call Flow Logic # Inbound Call Flow INCOMING → Ring group 100 (Sales team) IF no_answer > 20 seconds → ext 200 (Mihu AI) IF all_agents_busy → ext 200 (Mihu AI) IF after_hours → ext 200 (Mihu AI) # AI then handles or transfers back AI → Handles request OR transfers to sip:xxx@pbx Effizienzgewinn: Keine verpassten Anrufe. 24/7-Abdeckung ohne Personalkosten. Stoßzeiten nahtlos bewältigt. ### Szenario 3: Hybrider IVR-Ersatz Konfiguration: Ersetzen Sie traditionelle IVR-Menüs durch KI-gestütztes Routing Before vs After Comparison # BEFORE: Traditional IVR "Press 1 for Sales, 2 for Support, 3 for Billing..." # Customer frustration: 45% abandon rate # AFTER: AI-Powered Routing "Hello, how can I help you today?" Customer : "I have a question about my bill" AI : Handles directly OR transfers to sip:102@pbx # Abandon rate: 8% Effizienzgewinn: 80% Reduzierung der Anrufabbruchrate. Durchschnittliche Bearbeitungszeit reduziert. Kundenzufriedenheitswerte steigen signifikant. ### Erfolg der Integration messen Metric Before AI With AI Integration Improvement Average Wait Time 4:32 0:08 -98% Calls to Voicemail 23% 0% -100% After-Hours Coverage 0% 100% +100% First Call Resolution 62% 84% +35% Agent Calls/Hour 12 8 (higher quality) Focus on value ## Fehlerbehebungsleitfaden Häufige Probleme und ihre Lösungen beim Verbinden von Mihu AI mit Ihrer PBX: Registrierung fehlgeschlagen / Kann nicht verbinden Cause Firewall blocking Mihu AI IPs, or incorrect PBX address/credentials Solution Verify IPs 18.102.215.56 and 35.152.240.23 are whitelisted. Check port 5060 is open. Confirm PBX address and credentials are correct. 401 Unauthorized Fehler Cause Username or password mismatch between Mihu AI dashboard and your PBX extension Solution Re-enter credentials in Mihu AI dashboard. Check for trailing spaces. Ensure the extension exists and credentials match exactly. Kein Audio / Einseitiges Audio Cause RTP ports blocked or NAT traversal not configured on your PBX Solution Open UDP ports 10000-20000. On your PBX, enable rtp_symmetric , force_rport , and set direct_media = no . Anrufe brechen ab / Verbindungs-Timeout Cause NAT binding timeout or network instability Solution Set qualify_frequency = 30 on your PBX to send keepalive probes. Check your internet connection stability. Transfer schlägt fehl Cause Target extension doesn't exist or SIP URI format is incorrect Solution Verify the destination extension exists on your PBX. Use format sip:extension@your-pbx-address . ### Debug-Befehle für Ihre PBX Verwenden Sie diese Befehle auf Asterisk/FreePBX, um Probleme zu diagnostizieren: Debug Commands Bash # Check if Mihu AI is registered asterisk -rx "pjsip show endpoints" # View registration contacts asterisk -rx "pjsip show contacts" # Enable SIP debug logging asterisk -rx "pjsip set logger on" # View active call channels asterisk -rx "core show channels" # Monitor logs in real-time tail -f /var/log/asterisk/full # Capture SIP traffic for analysis tcpdump -i any -n port 5060 -w sip_debug.pcap ## Schnellreferenz-Checkliste ### Verifizierung vor der Bereitstellung Firewall whitelists Mihu AI IPs: 18.102.215.56, 35.152.240.23 Port 5060 (UDP/TCP) open for SIP signaling Ports 10000-20000 (UDP) open for RTP media SIP extension created on PBX for Mihu AI Codecs configured: G.711 µ-law, G.711 A-law DTMF mode set to RFC4733 Direct media disabled on extension NAT settings: rewrite_contact, force_rport, rtp_symmetric PBX address entered in Mihu AI dashboard Extension credentials entered in Mihu AI dashboard Status shows "Registered" in Mihu AI Test call completed with two-way audio IVR forwarding rules configured SIP URIs validated for each transfer destination Voice triggers tested with sample phrases Transfer to human agents tested successfully #### Bereit für den Live-Betrieb Sobald alle Checklistenpunkte verifiziert sind, ist Ihre Mihu AI Integration produktionsbereit. Überwachen Sie die ersten Tage der Live-Anrufe, um eventuelle Randfälle zu erfassen, und zögern Sie nicht, unser Support-Team zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme stoßen. Tags: PBX-Integration (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide) SIP-URI (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide) VoIP (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide) KI-Sprachagenten (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide) Anruf-Routing (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide) Asterisk (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide) FreePBX (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide) 3CX (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide) Kundenerfahrung (https://mihu.ai/de/blog/pbx-integration-ivr-guide) Diesen Leitfaden teilen ### Bereit, Ihre PBX zu verbinden? Beginnen Sie mit einer kostenlosen Beratung. Unser Team analysiert Ihr aktuelles Setup und empfiehlt den besten Integrationsansatz für Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen. Beratung vereinbaren (https://mihu.ai/de/contact) ## Verwandte Artikel Erfahren Sie mehr über KI-gestützten Kundenservice Voice AI Active Sprach-KI #### Die Zukunft der KI-Sprachagenten im Kundenservice 8 Min. Lesezeit 1. Jan. 2026 (https://mihu.ai/de/blog/future-of-ai-voice-agents) Before AI 8:32 avg wait -95% With AI 0:08 avg wait Kundenerlebnis #### Wartezeiten mit KI reduzieren 6 Min. Lesezeit 1. Jan. 2026 (https://mihu.ai/de/blog/reducing-wait-times) Strategie #### Eine Multi-Channel-Kundensupport-Strategie aufbauen 10 Min. Lesezeit 1. Jan. 2026 (https://mihu.ai/de/blog/multi-channel-strategy)