# Mihu AI — Gesundheitswesen

Gesundheitsbranche

# KI-gestützte Patientenkommunikation , die niemals schläft

Reduzieren Sie Wartezeiten, erhöhen Sie die Anzahl der Buchungen und unterstützen Sie Patienten mit sicherer Sprach- und WhatsApp-Automatisierung – rund um die Uhr verfügbar und mit integriertem Einfühlungsvermögen.

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DSGVO-konform

Ende-zu-Ende verschlüsselt

Über 40 Sprachen

Buchung bestätigt

Morgen, 9:00 Uhr

+34 % Buchungen

im Vergleich zum letzten Quartal

KI-Anrufkonsole

Live

Maria Santos

Terminplanung

02:34

„Ich würde gerne einen Folgetermin für nächste Woche vereinbaren. Haben Sie noch freie Termine am Vormittag?“

99.7%

Rücklaufquote

12s

Durchschnittlich warten

−14 %

Eskalationen

Warum sich Gesundheitsteams für uns entscheiden

## Für Patientenoperationen mit hohem Volumen

Vertrauen, Geschwindigkeit und Empathie die Säulen außergewöhnlicher Patientenkommunikation, jetzt automatisiert.

+34 % Buchungen

### Höherer Durchsatz

Automatisieren Sie Terminplanung, Bestätigungen und Umplanung, um Personalzeit zu schützen und den Patientenzugang rund um die Uhr zu maximieren.

Bereit für die DSGVO

### Sicherheit zuerst

Verschlüsselte Übergaben und konfigurierbare Leitplanken für sensible Patienten-Workflows und regulatorische Compliance.

Durchschnittlich 12 Sekunden warten

### Antwort

Sofortige Aufnahme und intelligente Triage leitet Patienten an die richtige Stelle oder eskaliert an Personal, wenn klinisches Urteil erforderlich ist.

Kernkompetenzen

## Alles, was Ihre Kanzlei braucht

Strukturierte Komponenten für Gesundheitsteams im Unternehmensmaßstab.

Terminabläufe

Buchung, Umplanung, Erinnerungen

Aufnahme an der Klinikrezeption

Grund des Besuchs, Route

Mehrsprachiger Support

Konsistente Patientenerfahrung

WhatsApp-Follow-ups

Vorlagen + Bestätigungen

Anwendungsfälle

## Gesundheitswesen

Entdecken Sie, wie Mihu AI reale Patientenszenarien mit Präzision, Compliance und Empathie bewältigt.

Terminplanung

Terminverwaltung

Klinisch

Check-ins nach der Operation

Rezeption

Patientenaufnahme

Qualifikation

Eignungsprüfung

Qualität

Zufriedenheitsumfragen

Am beliebtesten

### Terminplanung

Intelligente Buchungsautomatisierung, die Verfügbarkeit ermittelt, Details bestätigt und Nichterscheinen durch proaktive Multi-Channel-Erinnerungen reduziert.

+34%

Weitere Buchungen

−42 %

Nichterscheinen

Schlüsselfunktionen

#### Verfügbarkeit in Echtzeit

Synchronisiert sich mit Ihrem Kalendersystem für eine genaue Zeitfensterverwaltung

#### Mehrkanal-Erinnerungen

SMS-, WhatsApp- und Spracherinnerungen zu optimalen Zeiten

#### Anbieterabgleich

Intelligentes Routing basierend auf Fachgebiet und Verfügbarkeit

#### Einfache Umplanung

Self-Service-Optionen per Sprache oder Messaging

Arbeitsablauf

1

Einleiten

Patientenanrufe oder Nachrichten

2

Qualifizieren

Identität und Bedürfnisse überprüfen

3

Übereinstimmen

Finden Sie den optimalen Steckplatz

4

Bestätigen

Buchen und Erinnerung senden

Klinische Versorgung

### Postoperative Check-ins

Automatisierte Genesungsüberwachung mit intelligenter Symptomverfolgung und sofortigen Eskalationsprotokollen für besorgniserregende Muster.

89%

Rücklaufquote

<2min

Eskalationszeit

Schlüsselfunktionen

#### Symptomverfolgung

Strukturierte Fragen, abgestimmt auf den Verfahrenstyp

#### Erkennung von Warnsignalen

Automatische Eskalation bei besorgniserregenden Antworten

#### Übergabe an das Pflegeteam

Nahtlose Übertragung mit vollständigem Kontext an das Pflegepersonal

#### Wiederherstellungsdokumentation

Alle Interaktionen werden in der Patientenakte protokolliert

Arbeitsablauf

1

Auslösen

Der Post-OP-Timer wird gestartet

2

Bewerten

Symptomfragebogen

3

Auswerten

KI analysiert Antworten

4

Route

Eskalieren oder planen

Rezeption

### Patientenaufnahme und -weiterleitung

Optimieren Sie die Abläufe an der Rezeption, indem Sie Besuchsgründe erfassen, die Versicherung überprüfen und automatisch an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten.

−65 %

Wartezeit

94%

Routing-Genauigkeit

Schlüsselfunktionen

#### Intelligentes Routing

Abteilungszuordnung basierend auf Symptomen und Vorgeschichte

#### Versicherungsüberprüfung

Grundlegende Berechtigungsprüfungen vor der Ankunft

#### Formular Vorpopulation

Reduzieren Sie den Papierkram mit gesammelten Daten

#### Mehrsprachiger Support

Über 40 Sprachen für unterschiedliche Patientengruppen

Arbeitsablauf

1

Begrüßen

Begrüßen und identifizieren

2

Sammeln

Grund des Besuchs

3

Verifizieren

Versicherung & Details

4

Route

Direkt zur Abteilung

Qualifikation

### Eignungsprüfung

Strukturierte Qualifizierungsabläufe für klinische Studien, Spezialprogramme und Verfahrenskandidaten mit automatischer Planung des nächsten Schritts.

3,2x

Schnelleres Screening

97%

Datengenauigkeit

Schlüsselfunktionen

#### Criteria Matching

Benutzerdefinierte Screening-Logik für jedes Programm

#### Strukturierte Fragen

Verzweigungslogik basierend auf Antworten

#### Sofortige Benachrichtigung

Benachrichtigung der Koordinatoren über qualifizierte Kandidaten

#### Automatische Planung

Buchen Sie Beratungsgespräche für qualifizierte Patienten

Arbeitsablauf

1

Bildschirm

Grundlegende Berechtigungsprüfung

2

Qualifizieren

Detaillierter Fragebogen

3

Punktzahl

Vergleichen Sie die Kriterien

4

Verbinden

Planen oder benachrichtigen

Qualitätssicherung

### Zufriedenheitsumfragen

Erfassen Sie umsetzbares Patientenfeedback, klassifizieren Sie Probleme automatisch und zeigen Sie Coaching-Möglichkeiten für Anbieter und Abteilungen auf.

4,8x

Rücklaufquote

+18

NPS-Verbesserung

Schlüsselfunktionen

#### NPS-Tracking

Messen Sie Loyalitäts- und Zufriedenheitstrends

#### Stimmungsanalyse

KI-gestützte Problemklassifizierung

#### Abteilung Analytik

Compare performance across teams

#### Kritiker-Erholung

Sofortige Benachrichtigung bei negativem Feedback

Arbeitsablauf

1

Auslösen

Kontaktaufnahme nach dem Besuch

2

Sammeln

NPS + offenes Feedback

3

Analysieren

Klassifizieren und bewerten

4

Akt

Alarmieren oder melden

Live-Demo

## Mihu AI in Aktion sehen

Ein ruhiger, empathischer Ton mit klaren nächsten Schritten und sicheren Eskalationsprotokollen.

Sprachtranskript

Terminplanung

Hallo Maria, hier ruft Mihu AI im Namen von Clinica Salute an. Ich kann Ihnen bei der Planung Ihres Folgetermins behilflich sein. Welcher Tag passt am besten zu Ihnen?

Wenn möglich morgen früh.

Ich habe 9:00 oder 11:30 Uhr Zeit. Möchten Sie 9:00 Uhr bestätigen? Ich kann Ihnen auch eine WhatsApp-Erinnerung senden.

Ja, bitte um 9:00 Uhr.

WhatsApp-Vorschau

Bestätigung

? Appointment confirmed for tomorrow at 9:00 AM with Dr. Rodriguez at Clinica Salute.

Reply:

1?? to confirm

2?? to reschedule

3?? to request a callback WhatsApp-Vorlage

1 Geduldig

Great, you're all set! We'll send you a reminder 1 hour before your appointment.

If your symptoms change, reply "NURSE" and we'll escalate to our care team immediately. KI-Agent

## Kommunikation

Schließen Sie sich Gesundheitsdienstleistern an, die die Wartezeiten um 80 % verkürzt und gleichzeitig die Patientenzufriedenheit verbessert haben.

Buchen Sie eine Demo (https://mihu.ai/de/contact) Fallstudien ansehen (https://mihu.ai/de/case-studies)