# Plattform-Überblick — Mihu AI EINHEITLICHE KI-PLATTFORM # Ein intelligenter Agent. Eine einheitliche KI-Plattform, die Sprachanrufe, Nachrichten, soziale Medien, CRM-Updates, Qualitätssicherung und intelligente Anrufweiterleitung abwickelt – alles über ein einziges leistungsstarkes Dashboard. Kostenlose Testversion starten (https://mihu.ai/de/contact) Demo ansehen (https://mihu.ai/de/demo) Erste Schritte ## Erstellen Sie Ihren KI-Agenten in Minuten Von der Konfiguration bis zur Bereitstellung in weniger als 5 Minuten. Wählen Sie Funktionen aus, konfigurieren Sie Einstellungen und starten Sie. Mihu AI – Agent Builder Hauptmenü Armaturenbrett Agent Builder Kontaktcenter Analytik Konfiguration Stimme & Sprache Wissensdatenbank Kalender Webhooks Konfigurieren Sie Ihren Agenten Wählen Sie die Funktionen aus, die Sie benötigen Entwurf speichern Agent erstellen → Sprachanrufe Behandeln Sie ein- und ausgehende Anrufe mit natürlichen KI-Gesprächen WhatsApp Automatisieren Sie WhatsApp Business-Konversationen mit Vorlagen Soziale Medien Reagieren Sie auf Instagram-DMs und Facebook Messenger CRM-Synchronisierung Aktualisieren Sie Salesforce, HubSpot und Zoho nach jedem Anruf automatisch Qualitätsbewertung Automatische Anrufbewertung mit Coaching-Empfehlungen Intelligente Rezeptionistin IVR mit intelligentem Routing und 24/7-Verfügbarkeit Agentenname Primärsprache Globale Abdeckung ## Telefonnummern weltweit kaufen Erhalten Sie lokale, gebührenfreie und Mobilfunknummern aus über 100 Ländern. Sofortige Aktivierung zu wettbewerbsfähigen Preisen. Schritt 1: Land auswählen Country Selection 🇺🇸 +1 Vereinigte Staaten +1 ? 🇬🇧 EN Vereinigtes Königreich +44 🇩🇪 DE Deutschland +49 › Schritt 2: Wählen Sie Typ Zahlentypen Lokale Nummer 1,50 $/Monat Vorwahlspezifisch, ideal für lokale Präsenz Gebührenfrei (800) 3,00 $/Monat Kostenlos für Anrufer, professionelles Image Mobile 4,50 $/Monat SMS-fähig, persönliche Note › Schritt 3: Aktivieren Bestätigung 🇺🇸 +1 +1 (415) 555-0142 San Francisco, CA • Lokal Monatlich $1.50 Pro Minute $0.0085 Kaufen und aktivieren Echtzeitanalysen ## Alles in einem Dashboard überwachen Verfolgen Sie Gespräche, messen Sie die Leistung und gewinnen Sie umsetzbare Erkenntnisse über alle Kanäle hinweg. Analytics-Dashboard Letzte Aktualisierung: Überblick Gespräche Qualität Einnahmen Letzte 7 Tage Letzte 30 Tage Alle Kanäle Gesamtzahl der Gespräche 2,847 +18 % gegenüber dem Vorzeitraum Auflösungsrate 94.2% +3,4 % Anstieg Durchschnittliche Reaktionszeit 0,8s 15 % schneller CSAT 4.8 +0,2 diese Woche Gespräche (Trend) Stimme + WhatsApp + Soziales Höhepunkt: Do Kanalmischung Anteil an Gesprächen Stimme 52% WhatsApp 33% Sozial 15% Bewertete Sitzungen Bewegen Sie den Mauszeiger über eine Zeile, um die KI-Analyse anzuzeigen Sitzung Kanal Ergebnis Punktzahl #A-18472 Stimme Gelöst 92 #A-18439 WhatsApp Teilweise 78 #A-18391 Sozial Eskaliert 61 Qualitätsaufschlüsselung Compliance, Genauigkeit und Stimmung Einhaltung 82 % bestanden Gefühl 64 % positiv Genauigkeit 91 % richtig Ablenkung 48 % Selbstbedienung Eingehend 1,982 +12 % gegenüber dem Vorjahr Ausgehend 865 +27 % gegenüber dem Vorjahr Durchschnittliche Bearbeitungszeit 3m 12s -9 % gegenüber dem Vorjahr Hauptverkehrszeit 14–15 Uhr Do am höchsten Einhaltung der Richtlinien 97% Stabil Halluzinationsrisiko Niedrig Letzte 7 Tage Eskalationen 6.1% -0.8% CSAT-Delta +0.2 Diese Woche Pipeline beeinflusst 184.000 $ +21 % gegenüber dem Vorjahr Buchungen 62.000 $ +8 % gegenüber dem Vorjahr Cost saved 18,4.000 $ Ablenkungsbasiert ROI 4,1x Modelliert Sprachkonfiguration ## Natürliche KI-Stimmen in 32+ Sprachen Wählen Sie aus Dutzenden natürlich klingender Stimmen. Sehen Sie sich Ton, Geschwindigkeit und Persönlichkeit in der Vorschau an und passen Sie sie an. Spracheinstellungen Sarah Englisch (USA) • Professionell ▶ Sample abspielen Sarah Englisch (USA) • Herzlich und professionell ? James Englisch (UK) • Selbstbewusst und klar ? Maria Spanisch • Freundlich und energisch ? Hans Deutsch • Professionell und präzise ? KI-Training ## Trainieren Sie Ihre KI mit Ihren Daten Laden Sie Dokumente, FAQs, Produktkataloge und Verfahren hoch. Ihre KI lernt und reagiert präzise. Wissensdatenbank Legen Sie Dateien zum Hochladen ab PDF, DOCX, CSV, TXT bis zu 50 MB Produktkatalog_2024.pdf 2,4 MB • 156 Seiten • Vor 2 Tagen hochgeladen Verarbeitet Support_Procedures.docx 845 KB • 42 Seiten • Vor 5 Tagen hochgeladen Verarbeitet Pricing_Table.csv 124 KB • 1.200 Zeilen • Wird verarbeitet... Integrationen ## Absichtsbasierte Webhook-Aktionen Konfigurieren Sie benutzerdefinierte API-Anfragen, die durch bestimmte Konversationsabsichten ausgelöst werden. Webhook-Builder Erkannte Absichten + Termin vereinbaren 247 Überprüfen Sie den Bestellstatus 189 Rückruf anfordern 124 Senden Sie ein Support-Ticket 98 POST https://api.yourcrm.com/appointments Testanfrage Anforderungstext { "customer_name" : {{Anrufer.Name}} , "phone" : {{caller.phone}} , "appointment_date" : {{extracted.date}} , "appointment_time" : {{extracted.time}} , "service_type" : {{extracted.service}} , "notes" : {{conversation.summary}} } Überschriften "Authorization" : "Bearer {{secrets.api_key}}" "Content-Type" : "application/json" CRM-Intelligenz ## AI-Powered CRM Update Suggestions Ihre KI analysiert jedes Gespräch und schlägt CRM-Updates vor. Überprüfen und genehmigen Sie mit einem einzigen Klick. Vorschläge für CRM-Updates John Smith Anruf abgeschlossen vor 5 Minuten • 4 Min. 23 Sek Ausstehende Überprüfung Deal-Phase Qualifiziert › Vorschlag gesendet Lead-Score 65 › 82 Nächste Aktion — › Follow-up am 15. Dezember Ablehnen Genehmigen und mit Salesforce synchronisieren Konversationsintelligenz ## Tiefe Einblicke aus jeder Konversation Stimmungsanalyse, Absichtserkennung und detaillierte Metriken für jede Interaktion. Gesprächsberichte Alle Gespräche Sprachanrufe Nachrichten Sozial JS John Smith Heute um 14:34 Uhr • Sprachanruf • 4 Min. 23 Sek Verkaufsanfrage 😊 Positiv Der Kunde erkundigte sich nach den Unternehmenspreisen für mehr als 50 Sitze. Bekundete großes Interesse an einem Jahresplan mit benutzerdefinierten Integrationen. Geplante Folgedemo für nächste Woche. 94% Auflösung 0,7s Antwort 8 Wendet sich Hoch Vertrauen EJ Emily Johnson Heute um 13:15 Uhr • WhatsApp • 12 Nachrichten Unterstützung 😐 Neutral Der Kunde benötigte Hilfe beim Zurücksetzen des Kontopassworts. Das Problem wurde nach der Identitätsprüfung behoben. Keine Eskalation erforderlich. 100% Auflösung 0,4s Antwort 12 Wendet sich Hoch Vertrauen Workflow-Automatisierung ## Apps verbinden. Alles automatisieren. 🇹🇷 TR Szenario-Builder Zoho CRM Neuer Lead erstellt Auslöser Mihu AI Ausgehender Anruf Auf „Abgeschlossen“. Aktualisieren Sie CRM Anrufstatus festlegen Kalenderlich Termin gebucht Auslöser WhatsApp Bestätigung senden 24h vorher Mihu AI Erinnerungsanruf Tests und Schulungen ## Testen Sie Ihre KI vor dem Go-Live Im Simulationsmodus können Sie Gespräche testen und Ihre KI vor dem Einsatz perfektionieren. Simulationsmodus Verkaufsassistent Pro Online Simulation Hallo! Vielen Dank für Ihren Anruf bei Acme Corp. Ich bin Ihr KI-Assistent. Wie kann ich Ihnen heute helfen? Hallo, ich würde gerne eine Demo Ihres Produkts vereinbaren. Gerne helfe ich Ihnen bei der Terminvereinbarung für eine Demo! Können Sie mir sagen, welcher Tag für Sie am besten passt? Wir haben von Mittwoch bis Freitag Verfügbarkeit. Donnerstagnachmittag wäre toll. Perfekt! Ich habe am Donnerstag um 14:00, 15:00 und 16:00 Uhr Eröffnungen. Welche Zeit funktioniert am besten? Schicken Live-Analyse Absicht erkannt Demo vereinbaren Vertrauen 96% Ansprechzeit 0,3s Gefühl Positiv Extrahiert: Datum Donnerstag Extrahiert: Zeit Nachmittag Bereitstellung in der Produktion Konversation zurücksetzen ## Kommunikation Starten Sie noch heute Ihre kostenlose Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich. Bereitstellung in wenigen Minuten. Sprechen Sie mit dem Vertrieb (https://mihu.ai/de/contact) FAQ ## Die Mihu AI Plattform — Häufig gestellte Fragen Was ist die Mihu AI Plattform? Sie ist der zentrale Ort, um KI-Agenten für jeden Kundenkanal zu erstellen, zu testen, auszurollen und zu verbessern: Rufnummern, Telefonie, WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS und E-Mail — dazu Routing, Kampagnen, CRM-Synchronisierung, Qualitätssicherung und Analysen. Wie lange dauert es, bis ein Agent live ist? Einen Agenten anzulegen dauert Minuten: beschreiben, was er tun soll, Stimme und Sprache wählen, eine Nummer oder einen Kanal verbinden und vor dem Livegang testen. Kann ich den Agenten mit meinen eigenen Inhalten trainieren? Ja. Sie verweisen den Agenten auf Ihre eigenen Dokumente, Produktdaten und früheren Gespräche, damit seine Antworten Ihr Unternehmen widerspiegeln und nicht bloß allgemeines Wissen. Können Agenten in meinen anderen Systemen Aktionen ausführen? Ja. Über intent-basierte Webhooks und native Integrationen kann ein Agent noch während des laufenden Gesprächs Verfügbarkeiten prüfen, in Ihr CRM schreiben, einen Kalendertermin buchen oder einen Workflow auslösen. Wo kann ich Rufnummern kaufen? Sie können Rufnummern weltweit direkt in der Plattform erwerben oder Ihren bestehenden Anbieter per SIP-Trunking anbinden und die Nummern behalten, die Sie bereits veröffentlicht haben.