# Zubehör-Cross-Selling bei Servicebuchung | Mihu AI

Automobil · Teile

# Zubehör-Cross-Selling bei Servicebuchung

Bieten Sie relevantes Zubehör/Teile zum Zeitpunkt der Buchung eines Servicetermins an, wenn die Aufmerksamkeit bereits auf das Fahrzeug gerichtet ist.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

DMS Keyloop-, CDK- oder DMS-Export für Kunden & Termine. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Teile-/Bestandssystem Lagerbestände, Rückstands-ETAs und Preise für Teile und Zubehör. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Bei der Servicebuchung überprüft der Agent die Konfiguration und Servicehistorie des Fahrzeugs auf Möglichkeiten für gekoppeltes Zubehör.

Ein relevantes Angebot wird im gleichen Buchungsgespräch präsentiert, wobei die Preise live aus dem Teilekatalog abgerufen werden.

Bei Annahme wird das Teil zum RO im DMS hinzugefügt , damit es beim selben Besuch installiert werden kann.

Abgelehnte Angebote werden innerhalb eines kurzen Zeitraums nicht wiederholt für dasselbe Fahrzeug.

## Datenquellen

DMS-Fahrzeugkonfiguration/Servicehistorie Teilekatalog

## Worauf es abzielt

Buchungen mit entsprechendem Zubehörangebot Ziel 70%

Preis für Zubehöranbringung bei der Buchung Ziel 18%