# Notfall-Weiterleitung außerhalb der Geschäftszeiten | Mihu AI

Automobil · Rezeption

# Notfall-Weiterleitung außerhalb der Geschäftszeiten

Leiten Sie echte Notfälle außerhalb der Geschäftszeiten (Panne, dringende Sicherheitsbedenken) an die richtige Bereitschaftsressource weiter.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent beantwortet Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten und selektiert nach wirklicher Dringlichkeit und nicht nach etwas, das warten kann.

Echte Notfälle werden direkt mit dem Bereitschaftsberater oder dem Pannenhilfepartner verbunden.

Nicht dringende Anrufe werden für einen Rückruf am nächsten Werktag gebucht.

Jeder Kontakt außerhalb der Geschäftszeiten wird für den Kontext des Morgenteams protokolliert.

## Datenquellen

Bereitschaftsdienstplan Anrufprotokoll

## Worauf es abzielt

Echte Notfälle richtig weitergeleitet Ziel 100%