# Übergabe von Website-Chat zu Telefon | Mihu AI

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# Übergabe von Website-Chat zu Telefon

Wandeln Sie blockierte Website-Chat-Sitzungen in einen Live-Anruf um, bevor der Käufer den Tab schließt.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent überwacht Live-Chat-Sitzungen und erkennt eine Antwortlücke von 45 Sekunden oder eine unbeantwortete Preisfrage.

Bietet einen sofortigen Rückruf im Chat; Bei Annahme wird ein ausgehender Anruf innerhalb von 30 Sekunden mit dem vollständigen Chat-Transkript im Kontext ausgelöst.

Setzt das Gespräch live fort – kein erneutes Nachfragen , was der Käufer bereits eingegeben hat – und bucht eine Probefahrt oder Überweisungen an den Verkäufer.

Bei Ablehnung wird auf WhatsApp/SMS zurückgegriffen, mit einer Zusammenfassung, der Fahrzeugverknüpfung und einer „Ruf mich anrufen“-Schaltfläche mit nur einem Tastendruck.

Jedes Ergebnis wird in den CRM-Lead-Datensatz geschrieben, wobei das ursprüngliche Transkript angehängt ist.

## Datenquellen

Website-Chat-Protokolle VDP-Browserverlauf CRM-Lead-Datensatz

## Worauf es abzielt

Konvertierung von Chat zu Anruf Ziel 35%

Chat-Sitzungen, die mit einem gebuchten Termin enden Ziel 18%