# Benachrichtigung über Verzögerung während der Bearbeitung | Mihu AI

Automobil · Service

# Benachrichtigung über Verzögerung während der Bearbeitung

Benachrichtigen Sie Kunden proaktiv, wenn ein Serviceauftrag länger dauert als ursprünglich geschätzt.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

DMS Keyloop-, CDK- oder DMS-Export für Kunden & Termine. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent überwacht den RO-Fortschritt im DMS im Vergleich zur ursprünglich angegebenen Fertigstellungszeit.

Wenn ein Auftrag tendenziell die Schätzung überschreitet, wird eine SMS mit der geänderten Zeit und dem Grund gesendet – Teileverzögerung, zusätzliches Problem gefunden.

Ein neu entdecktes Problem, das eine Genehmigung erfordert, löst den MPI-Upsell-Rückruf aus anstelle einer einfachen Verzögerungsbenachrichtigung.

Der endgültige Abschluss wird per SMS mit Abholanweisungen bestätigt, sobald das DMS den RO als abgeschlossen markiert.

## Datenquellen

DMS RO-Status/Techniker-Zeiterfassung

## Worauf es abzielt

Verspätungen werden vor der ursprünglich versprochenen Zeit mitgeteilt Ziel 90%

„Wo ist mein Auto“ ruft Ziel -50%