# Aufnahme & Weiterleitung der Feedback-Hotline | Mihu AI

Automobil · Rezeption

# Aufnahme & Weiterleitung der Feedback-Hotline

Erfassen Sie Kundenfeedback/-beschwerden über eine dedizierte Leitung und leiten Sie sie mit ordnungsgemäßer Dokumentation an die richtige Person weiter.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent nimmt das Feedback oder die Beschwerde ruhig und vollständig auf, ohne die Besorgnis herunterzuspielen.

Klassifiziert Schweregrad und Abteilung und leitet es an den entsprechenden Manager weiter.

Sendet eine Bestätigung mit einem erwarteten Antwortzeitrahmen.

Protokolliert das vollständige Feedback für die Qualitätsverfolgung und Trendberichte des Händlers.

## Datenquellen

CRM-/Beschwerdeprotokoll

## Worauf es abzielt

Feedback wird innerhalb eines Werktages bestätigt Ziel 95%