# Umleitung allgemeiner Anfragen (Self-Service) | Mihu AI

Automobil · Rezeption

# Umleitung allgemeiner Anfragen (Self-Service)

Beantworten Sie häufige allgemeine Fragen (Öffnungszeiten, Wegbeschreibung, angebotene Dienstleistungen), ohne Personal zu binden.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent beantwortet allgemeine Fragen direkt aus der Wissensdatenbank des Händlers – Öffnungszeiten, Standort, Dienstleistungen, Finanzierungsgrundlagen.

Alles, was kontospezifische oder transaktionsbezogene Informationen erfordert, wird an die richtige Abteilung weitergeleitet.

Häufige Fragemuster werden protokolliert, um die Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand zu halten .

## Datenquellen

Wissensdatenbank für Händler

## Worauf es abzielt

Allgemeine Anfragen werden ohne Eingreifen des Personals gelöst Ziel 80%