# Erkennung der Sprachpräferenz & Weiterleitung | Mihu AI

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# Erkennung der Sprachpräferenz & Weiterleitung

Bedienen Sie Anrufer, die keine Muttersprache haben, präzise, ​​indem Sie die Sprache erkennen und entsprechend weiterleiten/reagieren.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent erkennt die Sprache des Anrufers automatisch beim ersten Austausch.

Wenn der Agent diese Sprache nativ unterstützt, wird der Anruf ohne Weiterleitung fortgesetzt .

Wenn nicht, wird der Anruf an einen zweisprachigen Mitarbeiter weitergeleitet, sofern verfügbar.

Die erkannte Sprachpräferenz wird für zukünftige Anrufe in das CRM-Profil geschrieben.

## Datenquellen

Bevorzugte CRM-Sprache

## Worauf es abzielt

Nicht-englischsprachige Anrufe werden ohne Weiterleitung bearbeitet Ziel 75%