# Weiterleitung für Gruppen mit mehreren Standorten | Mihu AI

Automobil · Rezeption

# Weiterleitung für Gruppen mit mehreren Standorten

Bei Händlergruppen mit mehreren Standorten leiten Sie Anrufer basierend auf dem angegebenen Standort oder der Fahrzeug-/Servicehistorie an den richtigen Standort weiter.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent vergleicht die Anrufhistorie mit dem Multi-Standort-CRM , um den zugehörigen Händler zu identifizieren.

Bei Unklarheiten wird nach Welchem ​​Standort oder Fahrzeug gefragt.

Der Anruf wird mit angehängtem Verlauf an die Warteschlange des richtigen Standorts weitergeleitet.

Standortübergreifende Routingfehler werden nachverfolgt und gemeldet .

## Datenquellen

CRM/DMS-Kundenstandortzuordnung für mehrere Standorte

## Worauf es abzielt

Anrufe werden beim ersten Versuch an den richtigen Standort weitergeleitet Ziel 95%