# Weiterleitung bei Überlastung des Ersatzteil-Schalters | Mihu AI

Automobil · Teile

# Weiterleitung bei Überlastung des Ersatzteil-Schalters

Absorbieren Sie Spitzen beim Ersatzteil-Anrufaufkommen, ohne dass Kunden in der Warteschleife warten müssen.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Teile-/Bestandssystem Lagerbestände, Rückstands-ETAs und Preise für Teile und Zubehör. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent überwacht die Anrufwarteschlangenlänge und nimmt Überlaufanrufe automatisch entgegen.

Führt standardmäßige Bestandsprüfungen und Preisabfragen direkt im Live-Teile-System durch.

Leitet alles, was eine technische Beurteilung der Ausstattung erfordert, mit vollständigem Anrufkontext an einen Teilespezialisten weiter.

Meldet Überlaufmuster für die Personalplanung .

## Datenquellen

Daten zur Anrufwarteschlange Bestand/Preise des Teilesystems

## Worauf es abzielt

Überlaufende Anrufe werden bearbeitet, ohne dass ein Anruf verpasst wird Ziel 100%