# Rückruf-Benachrichtigungskampagne | Mihu AI

Automobil · Service

# Rückruf-Benachrichtigungskampagne

Maximieren Sie die Rückruf- und Software-Update-Abschlussrate und führen Sie eine überprüfbare Kontaktverfolgung.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

DMS Keyloop-, CDK- oder DMS-Export für Kunden & Termine. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Herstellerplattform Rückruf-/Aktualisierungsbenachrichtigungen, Telematikwarnungen und verbundene App-Daten vom OEM. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent gleicht die Rückruf-/Aktualisierungsdatenbank des Herstellers mit der DMS-eigenen Fahrzeugliste ab, um betroffene VINs zu identifizieren.

Betroffene Besitzer werden mit der spezifischen Aktualisierungs- oder Rückrufbeschreibung und den vom Hersteller angegebenen Sicherheitsauswirkungen benachrichtigt – nicht mit allgemeiner Rückrufsprache.

Buchen Sie den Behebungs- oder Aktualisierungstermin direkt im DMS-Serviceplan.

Kontaktiert Eigentümer über Sprache, SMS und E-Mail und versucht es auf dem nächsten Kanal erneut, wenn sie nicht erreicht werden.

Der Abschluss wird bestätigt und sowohl an das DMS als auch an das Compliance-Berichtssystem des Herstellers (sofern integriert) zurückgeschrieben.

Eigentümer, die nach der Standard-Wiederholungssequenz nicht erreicht werden können, werden im CRM protokolliert, um eine E-Mail-Benachrichtigung zu erhalten, da Hersteller zur Einhaltung der Vorschriften häufig dokumentierte Kontaktversuche benötigen.

## Datenquellen

Rückruf-/Aktualisierungsdatenbank des Herstellers DMS-Eigentümerdatensätze Workshop-Kalender CRM

## Worauf es abzielt

Betroffene Eigentümer kontaktiert Ziel 95%

Gebuchte Termine abrufen Ziel 60%