# Umwandlung von Voicemail in Aufgaben | Mihu AI

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# Umwandlung von Voicemail in Aufgaben

Wandeln Sie jede Voicemail in eine nachverfolgbare Aufgabe um, anstatt sich darauf zu verlassen, dass die Mitarbeiter daran denken, Anrufe zu prüfen und zurückzurufen.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent transkribiert jede Voicemail und klassifiziert die Anfrage/Abteilung über die Absichtserkennung.

Im CRM/Aufgabensystem wird eine Aufgabe mit Transkription, Anrufernummer und Priorität erstellt.

Der Agent versucht bei Routineanfragen automatisch einen Rückruf, anstatt auf Mitarbeiter zu warten.

Nicht bearbeitete Aufgaben, die über ein SLA hinausgehen, werden an den Abteilungsleiter eskaliert .

## Datenquellen

Voicemail-Transkription CRM/Aufgabensystem

## Worauf es abzielt

Voicemails werden in eine nachverfolgte Aufgabe umgewandelt Ziel 100%

Rückruf innerhalb von 4 Stunden abgeschlossen Ziel 85%