# Schnellersatz bei Beschädigung/Defekt | Mihu AI

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# Schnellersatz bei Beschädigung/Defekt

Ersetzen Sie beschädigte oder defekte Artikel mit minimaler Reibung.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

OMS / Erfüllung Auftragsverwaltungs- und Lagersystem für Erfüllung, Versand, Spediteurverfolgung und Retourenstatus. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Sammelt Fotobeweise des Schadens/Defekts und Bestelldetails.

Genehmigt einen Schnellaustausch ohne vorherige Rücksendung für einfache Fälle, die anhand der Grenzwerte der Schadens-/Defektrichtlinien geprüft werden.

Versendet den Ersatz sofort, schreibt ihn an das OMS und sorgt für die Nachverfolgung.

Eskaliert mehrdeutige oder hochwertige Fälle zur manuellen Überprüfung statt zur automatischen Genehmigung.

## Datenquellen

OMS-Bestelldaten Schwellenwerte der Schadens-/Defektrichtlinie

## Worauf es abzielt

Schadensersatzansprüche werden noch am selben Tag unkompliziert geklärt Ziel 85%

Der Ersatz wird versandt, bevor die Rücksendung des Originalartikels bearbeitet wird Ziel 90%