# Bearbeitung des Zeitfensters für Bestelländerungen | Mihu AI

E-Commerce · Erfüllung

# Bearbeitung des Zeitfensters für Bestelländerungen

Ermöglichen Sie Kunden, eine Bestellung innerhalb des kurzen Zeitfensters zu ändern oder zu stornieren, bevor sie in die Ausführung geht.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

OMS / Erfüllung Auftragsverwaltungs- und Lagersystem für Erfüllung, Versand, Spediteurverfolgung und Retourenstatus. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Überprüft über das OMS den Erfüllungsstatus der Bestellung, sobald eine Änderungs-/Stornierungsanfrage eintrifft.

Sofern noch änderbar, verarbeitet die Adressänderung, den Artikeltausch oder die Stornierung direkt über die API.

Wenn das Produkt bereits abgeholt/verpackt ist, erklärt es deutlich, dass es nicht geändert werden kann, und bietet die Alternative an (Rückgabe/Umtausch nach Erhalt).

Bestätigt das Ergebnis in beiden Fällen sofort und wird in den Bestelldatensatz geschrieben.

## Datenquellen

OMS/WMS-Echtzeit-Erfüllungsstatus

## Worauf es abzielt

Änderungsanfragen werden innerhalb des veränderbaren Fensters gelöst Ziel 90%

Support-Tickets, die für eine Anfrage mit veränderbarem Fenster erstellt wurden Ziel -70%