# Produktrückruf / Sicherheitshinweis | Mihu AI

E-Commerce · Unterstützung

# Produktrückruf / Sicherheitshinweis

Benachrichtigen Sie betroffene Kunden schnell und vollständig über einen Produktrückruf oder einen Sicherheitshinweis.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

OMS / Erfüllung Auftragsverwaltungs- und Lagersystem für Erfüllung, Versand, Spediteurverfolgung und Retourenstatus. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Identifiziert jeden Kunden, der die betroffene SKU/Charge gekauft hat aus OMS-Bestelldatensätzen.

Sendet eine klare, nicht alarmierende Mitteilung , in der das Problem und die erforderlichen Maßnahmen erläutert werden.

Verarbeitet die Rückerstattung/den Ersatz direkt im Rahmen derselben Interaktion und wird an das OMS geschrieben.

Verfolgt die Benachrichtigungs- und Lösungsabschlussrate für Compliance-Berichte.

## Datenquellen

OMS-Kaufhistorie nach SKU/Charge Details zum Rückruf/Sicherheitshinweis

## Worauf es abzielt

Betroffene Kunden werden innerhalb von 24 Stunden benachrichtigt Ziel 100%

Abschluss der Rückruflösung (Rückerstattung/Ersatz). Ziel 85%