# Rückgewinnungsangebot nach Retoure | Mihu AI

E-Commerce · Kampagnen

# Rückgewinnungsangebot nach Retoure

Sprechen Sie einen Kunden erneut an, der gerade einen Artikel zurückgegeben hat.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

OMS / Erfüllung Auftragsverwaltungs- und Lagersystem für Erfüllung, Versand, Spediteurverfolgung und Retourenstatus. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Überprüft den Rücksendegrund (nicht gepasst, Meinung geändert, Qualitätsproblem) nach der Bearbeitung über das Retourensystem.

Bietet bei minderwertigen Rücksendungen eine relevante Alternative mit einem kleinen Anreiz .

Bei qualitätsbezogenen Rücksendungen priorisiert die Servicewiederherstellung Vorrang vor einem Verkaufsgespräch – ein Anreiz erst nach Bestätigung der Zufriedenheit mit der Lösung.

Verfolgt die Recovery-to-Repurchase-Rate nach Rückgabegrund im CRM.

## Datenquellen

Gibt Systemursachencodes zurück Produktkatalog CRM

## Worauf es abzielt

Eine relevante Alternative boten minderwertige Retouren Ziel 70%

Erholungs-zu-Wiederkauf-Rate Ziel 18%