# Rückgewinnung inaktiver Kunden | Mihu AI

E-Commerce · Zurückbehaltung

# Rückgewinnung inaktiver Kunden

Holen Sie ruhende Kunden zurück und retten Sie gefährdete Lifetime-Werte.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

Store-Plattform Shopify, WooCommerce oder Ihre Storefront für Warenkörbe, Bestellungen und Status. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Kennzeichnet Kunden, die ihren üblichen Zyklus überschritten haben, segmentiert nach vergangenen Kaufkategorien/Ausgaben aus dem Bestellverlauf der Plattform.

Meldet sich mit einem relevanten Grund für die Rückgabe , der sich auf das vorherige Kaufverhalten (Neuankömmlinge, Wiederauffüllung, Angebot) bezieht – kein allgemeiner Blödsinn.

Liest Absichten und beantwortet Fragen aus dem Katalog.

Sendet einen Checkout-Link und stoppt weitere Rückgewinnungsnachrichten, sobald die Plattform eine Nachbestellung bestätigt.

Protokolliert das Kampagnenergebnis im CRM .

## Datenquellen

Kundenprofile Bestellhistorie Katalog / Aktionen CRM

## Worauf es abzielt

Verfallene Kunden kontaktiert Ziel 90%

Reaktivierungsrate Ziel 9%