# Statusupdate zur Schadenregulierung & Dokumentenanforderung | Mihu AI

Finanzdienstleistungen · Versicherung

# Statusupdate zur Schadenregulierung & Dokumentenanforderung

Halten Sie die Anspruchsteller während des gesamten Anspruchsprozesses auf dem Laufenden und sammeln Sie die erforderlichen Unterlagen.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

Schadensmanagementsystem FNOL-Eingang, Anspruchsstatus, Dokumentenanforderungen und Abrechnungs-/Bewertungsdaten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

SMS-Gateway Ersatztextnachrichten für Erinnerungen und Links. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

Eingehende E-Mail Lassen Sie den Agenten E-Mail-Anfragen lesen und beantworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Überwacht den Anspruchsstatus über das Anspruchssystem und sendet proaktive Aktualisierungen bei jeder wichtigen Phasenänderung.

Fordert spezifische ausstehende Unterlagen an, die vom Schadensregulierer identifiziert wurden.

Bestätigt die erhaltenen Dokumente und leitet sie an die Sachverständigendatei weiter, die an das Schadensystem weitergegeben wird.

Leitet Fragen zum Abrechnungsbetrag oder zur Deckungsermittlung immer direkt an den Schadensregulierer weiter.

## Datenquellen

Status des Schadenmanagements/Dokumentenanforderungen

## Worauf es abzielt

Antragsteller erhalten während eines offenen Anspruchs mindestens wöchentlich eine Statusaktualisierung Ziel 90%

Angeforderte Dokumente sind innerhalb der gewünschten Frist eingegangen Ziel 75%