# Aufnahme von Reklamations-/Betrugsfällen | Mihu AI

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# Aufnahme von Reklamations-/Betrugsfällen

Behandeln Sie Transaktionsstreitigkeiten und Betrugsansprüche beim ersten Kontakt vollständig und korrekt.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

Kern-/Richtliniensystem Kredit-, Policen- oder Abonnementsystem für Verlängerungen und Guthaben. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Sammelt die erforderlichen Streitdetails gemäß den behördlichen Anforderungen zur Aufnahme von Streitfällen per Sprache (Twilio, 3CX, RingCentral oder einen Carrier-Direct-SIP-Trunk).

Erteilt vorläufige Gutschriften , wenn dies aufgrund von Vorschriften und Zeitplänen erforderlich ist, schreibt sie an das Streitbeilegungssystem und erläutert den Untersuchungsprozess.

Bestimmt niemals den Streitausgang selbst – das ist die Entscheidung des Betrugs-/Streitbeilegungsteams.

Bestätigt die Anspruchsnummer und die nächsten Schritte eindeutig.

## Datenquellen

Anforderungen an die Aufnahme in das Streitbeilegungssystem Regulatorische Fristenregeln

## Worauf es abzielt

Streitigkeiten werden beim ersten Kontakt vollständig erfasst Ziel 95%

Ansprüche werden innerhalb des erforderlichen regulatorischen Fensters eingereicht Ziel 100%