# Aufnahme der Erstschadenmeldung (FNOL) | Mihu AI

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# Aufnahme der Erstschadenmeldung (FNOL)

Erfassen Sie die ersten Details eines Anspruchs bei der ersten Meldung genau und vollständig.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

Schadensmanagementsystem FNOL-Eingang, Anspruchsstatus, Dokumentenanforderungen und Abrechnungs-/Bewertungsdaten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Nimmt den Schadensbericht jederzeit entgegen und folgt dabei dem strukturierten FNOL-Skript des Versicherers per Sprache (Twilio, 3CX, RingCentral oder einen Carrier-Direct-SIP-Trunk).

Weist anfängliche Schwere/Priorität gemäß den im Schadensystem gespeicherten Schadenstriage-Regeln zu und leitet dringende Ansprüche zur sofortigen Kontaktaufnahme mit dem Schadensregulierer weiter.

Stellt sofort die Antragsnummer und die nächsten Schritte bereit, die vom Anspruchssystem bei Eingang generiert werden.

Schätzt niemals die Deckungssumme, die Haftung oder den Vergleichswert selbst – das ist immer die Entscheidung des Sachverständigen.

## Datenquellen

Aufnahmefelder für das Schadenmanagement Triage-/Schweregradregeln

## Worauf es abzielt

FNOL wurde beim ersten Kontakt vollständig erfasst Ziel 95%