# Aufnahme & Weiterleitung von Patientenbeschwerden | Mihu AI

Gesundheitswesen · Compliance und Betrieb

# Aufnahme & Weiterleitung von Patientenbeschwerden

Bieten Sie Patienten einen klaren Kanal für formelle Beschwerden.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Der Agent nimmt die Beschwerde ruhig und vollständig entgegen, ohne sie herunterzuspielen oder zu diskutieren.

Klassifiziert es nach den erforderlichen Kategorien der Institution und leitet es an den entsprechenden Praxisleiter weiter.

Sendet dem Patienten eine Bestätigung mit einem erwarteten Reaktionszeitrahmen .

Protokolliert die Beschwerde vollständig für die erforderliche Beschwerdeverfolgung der Praxis.

## Datenquellen

Regeln zur Klassifizierung von Beschwerden Compliance-/Beschwerdeprotokoll der Praxis

## Worauf es abzielt

Beschwerden werden innerhalb eines Werktages bestätigt Ziel 95%

Beschwerden werden korrekt weitergeleitet und protokolliert Ziel 100%