# Rettung verpasster Anrufe → Termin | Mihu AI

Gesundheitswesen · Rezeption

# Rettung verpasster Anrufe → Termin

Wandeln Sie verpasste eingehende Anrufe automatisch in gebuchte, bestätigte Termine um.

Richten Sie dieses Ergebnis ein

## Apps, die das braucht

SIP-Trunk Leiten Sie ein- und ausgehende Anrufe über Ihr Telefonsystem weiter. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

EHR / Praxissystem Lesen Sie die Verfügbarkeit ab und schreiben Sie Termine zurück in Ihr Kliniksystem. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

WhatsApp Business Senden Sie Bestätigungen und lassen Sie Kunden auf WhatsApp antworten. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

CRM Salesforce, HubSpot oder Ihr lokales CRM für Leads und Kontakte. Stellen Sie während der Einrichtung eine Verbindung her

## Wie es funktioniert

Das Telefonsystem – Twilio, 3CX, RingCentral, Genesys oder ein vom Mobilfunkanbieter direkter SIP-Trunk – erkennt einen Anruf, der unbeantwortet, besetzt oder an die Voicemail weitergeleitet wurde, und löst einen Webhook für verpasste Anrufe mit der Nummer und dem Zeitstempel des Anrufers aus.

Der KI-Agent ruft innerhalb von 5 Minuten zurück (oder sendet eine Nachricht, wenn keine Antwort erfolgt).

Ordnet den Anrufer einem vorhandenen Patientendatensatz zu oder erfasst neue Details.

Bietet den frühesten geeigneten Slot aus dem Klinikkalender.

Bestätigt und schreibt den Termin zurück in Ihr Praxissystem.

Sendet eine WhatsApp-/SMS-Bestätigung mit Uhrzeit, Ort und Vorbereitungsnotizen.

Protokolliert das Ergebnis im CRM für Anrufwiederherstellungsberichte.

## Datenquellen

Telefonie-CDR/Verpasster Anruf-Ereignis Praxis-/EHR-Kalender Patientenliste (Export oder API) CRM

## Worauf es abzielt

Verpasste Anrufe wiederhergestellt Ziel 40%

Aus wiederhergestellten Anrufen gebuchte Termine Ziel 20/wk

Rate abgebrochener Anrufe im Vergleich zum Ausgangswert Ziel -30%